Hola, ¿estás buscando un reciente reto profesional rodeado/a de buen ambiente y excelentes personas?
Esta oferta te va a encantar
¿Qué te ofrecemos?
Plan Flexitrabaja: Podrás disfrutar de 2 dias de teletrabajo semanal + dos viernes al més.
Te facilitamos un horario flexible de entrada y salida.
De lunes a jueves la entrada es de 8 a 9.30 y la salida de * a 19.
Los viernes la entrada es de 8.30 a 9.30 y la salida de * a *.
Aparte podrás reducir tu hora de comida a 30 minutos para de esta forma salir antes.
Tarde libre todos los viernes del año.
Tendrás 5 semanas de teletrabajo adicional entre julio y agosto.
En verano disfrutarás de 5 semanas de jornada intensiva .
Además disfrutarás de dos días adicionales de jornada intensiva durante el año.
25 días de vacaciones laborales + tu día de cumpleaños + 24 y 31 de diciembre.
Retribución flexible (Seguro Médico Privado, Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Cheques de Guardería, Formación) Te apoyaremos económicamente para que sigas perfeccionando tu inglés
Yes you can
Acceso a la plataforma WellHub que ofrece un ecosistema de bienestar físico, emocional y social , con opciones adaptadas a cada estilo de vida —actividad física, salud mental, descanso, hábitos saludables, nutrición y más.
Acceso a una gran variedad de plataformas de formación , Webinars y acceso a las mejores herramientas de actualización jurídica.
Y lo mejor de todo, te unirás a una empresa formada por excelentes personas, donde encontraras un ambiente de trabajo único rodeándote de los mejores profesionales en su área.
¿Qué buscamos en ti?




Buscamos buenas personas que compartan nuestros valores: transparencia, rigor, respeto, compromiso y espíritu de superación.
¿Qué funciones realizarás?
Como Responsable de Fidelización , tu misión será mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros clientes, impulsando su vinculación y fidelización con Adlanter.
Diseñar y mejorar el Customer Journey y los principales puntos de contacto con el cliente.
Medir y analizar la satisfacción mediante NPS, encuestas y otros indicadores .
Identificar necesidades, tendencias y oportunidades de mejora a partir de la voz del cliente.
Impulsar y realizar seguimiento de planes de mejora y fidelización junto con los equipos implicados.
Analizar reclamaciones e incidencias para detectar oportunidades de mejora.
Elaborar indicadores y cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones.
Si quieres unir tu Talento a Adlanter te invitamos a que descubras más sobre nosotros en nuestra Página de Empleo y en Redes Sociales.
Te esperamos
Experiencia en fidelización, Customer Experience, Customer Success o gestión de clientes , preferiblemente en entornos B2B.
Conocimiento de NPS, Customer Journey y métricas de satisfacción y fidelización .
Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
Buen manejo de Excel y herramientas de reporting; valorable Power BI y CRM.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.
Clara orientación al cliente y a resultados .
Se valora positivamente que tengas experiencia en Asesoría / Consultoría aunque no es requisito imprescindible.

📌 Responsable De Fidelización (Madrid)
🏢 Áreas Corporativas
📍 Madrid