Ferrer

En Ferrer utilizamos nuestro negocio para luchar por la justicia social. Somos una compañía que lleva años buscando hacer las cosas de manera diferente; en lugar de maximizar el retorno de los accionistas, devolvemos gran parte de nuestros beneficios a la sociedad y los destinamos allí donde verdaderamente hacen falta. Vamos más allá del cumplimiento y nos regimos por los más altos estándares de sostenibilidad, ética e integridad. Por eso, desde 2022 somos una empresa B Corp.

Ferrer se fundó en 1959 y actualmente ofrecemos soluciones transformadoras para hacer frente a patologías graves y debilitantes en más de cien países. En línea con nuestro propósito, tenemos un creciente enfoque en las enfermedades pulmonares vasculares e intersticiales y los trastornos neurológicos. Y a nuestro equipo de 1.800 personas les mueve una clara convicción: el negocio no es un fin en sí mismo, sino un medio para cambiar vidas.

Somos Ferrer. Ferrer for good.

Descripción de la oferta

Responsibilidades

- Gestionar las reclamaciones recibidas, evaluando cada caso y coordinando las acciones necesarias de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar el seguimiento general del estado de las reclamaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos definidos y el correcto mantenimiento del proceso dentro de los estándares establecidos.
- Gestionar las reclamaciones relacionadas con la distribución (excursiones de temperatura, daños y roturas durante el transporte) y realizar el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas implementadas.
- Gestionar las desviaciones de calidad asignadas,



colaborando en la investigación de las causas y en la definición y seguimiento de las acciones correspondientes.
- Verificar la legalidad y cualificación de proveedores y clientes de acuerdo con los requisitos regulatorios aplicables.
- Gestionar la formación en Buenas Prácticas de Distribución (GDP) y mantener actualizado el sistema documental asociado.
- Participar en auditorías internas y auditorías de clientes, colaborando en la preparación, ejecución y seguimiento de los planes de acción derivados.
- Dar soporte en la revisión y mantenimiento de procedimientos, instrucciones de trabajo y demás documentación del Sistema de Calidad GDP.

¿Por qué Ferrer?

- Impactar positivamente en la sociedad
- Posibilidad de participar en acciones de voluntariado.
- Cultura corporativa basada en la confianza y la responsabilidad.
- Modelo de trabajo hibrido y colaborativo.
- Oportunidades de Desarrollo y aprendizaje continuo.
- Tickets restaurant en caso de jornada partida.
- Retribución flexible
- Plan apoyo a las personas (asesoramiento psicológico, legal y financiero).

Requisitos

Si eres una persona empática, humilde, inquieta y optimista, ¡Ferrer es tu empresa!

Serás el mejor en este papel si coincides con:

- Máster en la Industria Farmacéutica.
- Disponibilidad para realizar 7 - 8 meses de prácticas en jornada completa.

Si crees que tu perfil puede encajar y tienes ganas de iniciar un nuevo proyecto apasionante. ¡Te estamos esperando!

En Ferrer garantizamos la igualdad de trato y oportunidades en la contratación, evitando prejuicios y estereotipos por cualquier motivo en los procesos de acceso a la empresa, valorando únicamente criterios objetivos como las competencias profesionales, académicas y la experiencia laboral.

📌 Quality Assurance Trainee (España)
🏢 Ferrer
📍 España