En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público. Técnico de Soporte IT L1-L2
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Funciones:
atención y resolución de incidencias de usuarios y de procesos de integración de datos (L1 y L2), y escalado a L3 cuando proceda. Monitorización y ejecución de workflows y mappings, análisis de logs y fallos de ejecución, gestión de conexiones y agentes seguros (Secure Agent), altas y gestión de usuarios y permisos, registro y seguimiento de tickets según ITIL, y elaboración de documentación y base de conocimiento. Apoyo en tareas de migración de PowerCenter a IDMC.
• Imprescindible: experiencia operativa con PowerCenter (workflows, sessions, mappings, repositorio) o con Informatica IDMC / Cloud Data Integration. Conocimientos de bases de datos relacionales (SQL) para diagnóstico de incidencias. Gestión de incidencias con una herramienta ITSM (ServiceNow, Jira Service Management o similar).
• Deseable: experiencia con otros productos de Informatica (Data Quality, MDM, Data Catalog o Governance), conocimientos de Linux a nivel de usuario y scripting básico (Bash o PowerShell).
• Transversal:



conocimientos de ITIL 4 (gestión de incidentes y peticiones), buena comunicación con usuarios técnicos y de negocio, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo SLA.
• Valorable: certificaciones Informatica (Informatica Certified Professional o similar), experiencia en proyectos de migración a cloud y conocimientos de cloud (Azure, AWS u OCI). Contrato indefinido Sueldo bruto / año en función experiencia Ventajas Ioon: **Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable). **Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia **23 días laborables de vacaciones al año. **Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, protegido médico). **Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). **Estabilidad y carrera profesional. **Plan de compensación de referencias internas. En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.

📌 Técnico de Soporte IT- (España)
🏢 IOON
📍 España