EnInnovasurseguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro Servicio de Asistencia Técnica a una persona coneuskerapara atender a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel en euskera y castellano.Diagnosticar problemas y guiar al cliente paso a paso hasta su resolución.Registrar y hacer seguimiento de las incidencias en nuestra herramienta de ticketing.Escalar los casos más complejos a los equipos de segundo nivel.Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Nivel alto deeuskerahablado y escrito.Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o atención al cliente.Conocimientos de informática a nivel usuario avanzado (sistemas operativos, redes básicas, ofimática).Capacidad resolutiva, paciencia y buena comunicación.Disponibilidad para incorporación a principios de noviembre.ValorableFormación en informática o telecomunicaciones (FP, CFGS o similar).Trabajo 100 % en remoto.Salario según convenio de contact center Estatal.Formación inicial a cargo de la empresa.Un equipo cercano y un contexto tecnológico en crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte (Sat) Con Euskera (Madrid)
🏢 Innovasur
📍 Madrid