Como Responsable de nuestro departamento de IKEA Family deberás coordinar los procesos de venta de los productos y servicios que comercializa la compañía y de los planes de acción de los equipos de IKEA Family para poder alcanzar los objetivos marcados, garantizando el cumplimiento de las directrices de la Compañía y la satisfacción de la clientela.

Como funciones principales deberás afrontar:

1. Promocionar, vender y distribuir productos y servicios de la compañía siguiendo las estrategias comerciales para mantener e incrementar la cartera de clientes (tarjetas y seguros), cumpliendo así con los objetivos marcados por la empresa.

2. Analizar las ventas de forma periódica para poder proponer en tiempo y forma mejoras que ayuden al logro de los objetivos, reportando a sus superiores la situación y resultados de su zona en los plazos establecidos.

3. Ayudar a los equipos a resolver incidencias y reclamaciones de cualquiera de los productos o servicios que ofrece la compañía, garantizando cumplir con los plazos y procedimientos establecidos al efecto.

4. Supervisar las incidencias de cancelaciones de productos y llevar a cabo las acciones pertinentes.

5. Gestionar las incidencias que se produzcan en los portales de las financieras y aseguradoras con las que trabaja la compañía.

6. Verificar cierres de inventarios.

7. Organizar y transmitir a los equipos horarios, vacaciones, bajas, bolsa de horas libres y cuantas otras informaciones sean necesarias a fin de garantizar el personal adecuado en todo momento para garantizar el buen servicio a la clientela y el logro de los objetivos marcados por la compañía.

8. Organizar reuniones periódicas con los equipos comerciales para proponer y escuchar estrategias, iniciativas, planes de acción y cualquier otra mejora que pueda servir para mejorar las ventas y motivar al equipo de trabajo hacia el logro, reportando a la persona responsable las conclusiones obtenidas.

9.



Organizar reuniones con los Teams Leader para conocer situación de cada mercado y equipos de trabajo, fomentando la generación de ideas y formaciones que ayuden a la motivación y logro de objetivos.

10. Realizar visitas a los puntos de entrega que forman parte de su ámbito de actuación.

11. Garantizar que los manuales y documentos del departamento estén actualizados y al alcance de las personas interesadas en los mismos.

12. Comunicar desarrollos y fallos en las herramientas de trabajo y velar por mejoras continuas de las mismas, proponiendo soluciones eficaces a los problemas o errores detectados.

13. Mantener mi formación actualizada, facilitar formación inicial y continua a mi equipo, identificando las áreas de desarrollo y proponiendo acciones formativas de actualización y reciclaje.

14. Proporcionar formación inicial y continua a los equipos de trabajo sobre productos, servicios, herramientas, procedimientos, campañas y sistemas de trabajo que sean necesarios para el logro de los objetivos, asegurándose su comprensión y capacitación para la puesta en marcha de la estrategia comercial.

15. Cumplir y hacer cumplir la normativa de buenas prácticas, así como la normativa interna para obtener una calidad óptima en la venta, fomentar un buen ambiente de trabajo y asegurar que los procedimientos establecidos se llevan a cabo.

16. Velar por la limpieza y el orden del departamento.

17. Informar a la persona responsable en tiempo y forma de cualquier incidencia o anomalía que dificulte la gestión y organización del departamento.

18. Analizar resultados de ventas emitidos Vs objetivos y verificar medias individuales. Comunicar a persona responsable planes de acción y evolución.

19. Dar entrada a las tarjetas en el sistema y custodiar en el espacio habilitado para ello.

20. Garantizar que los equipos de trabajo cuentan con los materiales y herramientas necesarias y actualizadas para poder desempeñar su trabajo de forma óptima, garantizando su

📌 Responsable IKEA Family (Palma)
🏢 IKEA Family Islas Españolas
📍 Palma