Buscamos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para un proyecto sólido en el ámbito TIC de la Administración Pública en Valladolid.

¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.

Serás el punto único de contacto (SPOC) para los usuarios: recibirás, registrarás, clasificarás y resolverás incidencias y peticiones, tanto en remoto como de forma presencial.

A tener en cuenta

- Dar soporte técnico de primer nivel (L1): diagnóstico y resolución de incidencias y solicitudes.
- Atender a usuarios en Microsoft 365, aplicaciones corporativas y sistemas operativos de escritorio.
- Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory.
- Configurar, desplegar y mantener puestos de trabajo, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
- Registrar la actividad en herramientas ITSM,



mantener el inventario de activos TIC y redactar artículos para la base de conocimiento.
- Residencia en Valladolid o provincia.
- FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
- Al menos 1 año de experiencia demostrable en soporte técnico, Service Desk o CAU (presencial o remoto).
- Certificación ITIL 4 Foundation o superior (imprescindible).
- Formación en los últimos 5 años en alguna de estas áreas: ITIL / Gestión de Servicios TI, BMC Helix, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) u ofimática avanzada de Microsoft 365.
- Excelente comunicación institucional y vocación de servicio al usuario.
- Puesto en Valladolid, con soporte presencial y remoto. xghoner
- Turnos rotativos y guardias 24x7 según la planificación del servicio.

📌 Técnico/a de CAU (Valladolid)
🏢 act digital
📍 Valladolid