¿Eres un/a apasionado/a del soporte técnico y la resolución de incidencias?

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

¿Te gustaría formar parte de un proyecto creativo en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas, aportando tu experiencia en gestión de sistemas y atención a usuarios?

En Quental, buscamos un/a Técnico/a de Soporte CAU Nivel 1 y 2 con ganas de crecer y marcar la diferencia en un entorno dinámico y de alto nivel tecnológico.

Si tienes experiencia en entornos Microsoft, Windows, Linux y herramientas ITSM, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Madrid

- Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos.
- Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado.
- Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio.
- Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red.
- Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación.
- Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados.
- Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias.
- Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales.

- Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC.
- Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de usuarios, grupos,



permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.
- Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad.
- Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
- Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares).
- Nivel de inglés mínimo B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), mediante certificación oficial.
- Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune).
- Experiencia profesional acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias en equipos con sistemas operativos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores.
- Experiencia de al menos 1 año en atención a usuarios finales en la Administración Pública.
- Contrato fijo ordinario a tiempo completo.

Salario competitivo: entre 20.000€ y 23.000€ brutos/año.

Modalidad mixta en Madrid Ciudad, zona Norte.

Posibilidad de guardias de semipresencialidad.

Desarrollo profesional en un entorno tecnológico especializado.

Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de proyectos estratégicos.

Entorno colaborativo, vibrante y orientado a la mejora continua.

Desarrollo de carrera y bonificaciones para tu formación continua, manteniéndote actualizado en las tecnologías más demandadas.

Inclusión en el programa de beneficios y descuentos Quental Club Benefits, con ventajas para tus compras, vacaciones, ocio y vida diaria. xghoner

Si buscas un reto donde tu experiencia en soporte técnico sea clave y quieras crecer en un entorno de investigación puntero, queremos conocerte

📌 Técnico de soporte CAU (Madrid)
🏢 Quental
📍 Madrid