¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable con incorporación inmediata? Desde Adecco seleccionamos dos Gestores/as de Atención al Cliente para incorporarse a un importante servicio del sector seguros.

Trabajarás gestionando consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una atención eficaz y de calidad.

Funciones

- Atención y gestión de solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Resolución de consultas e incidencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz.
- Identificación y escalado de aquellas situaciones que requieran una gestión especializada.
- Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para el servicio.
- Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio definidos para el proyecto.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

- Valorable experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico.




- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Capacidad de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno rotativo.
- Disponibilidad para realizar formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Imprescindible residir en Valencia o provincia, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, podrán requerirse asistencias presenciales puntuales por necesidades operativas o acciones formativas.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.
- Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
- Formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h (3 semanas).
- Jornada rotativa con un total de 138 horas mensuales: o 2 semanas trabajando de domingo a miércoles de 22:00h a 08:00, 39 horas semanales. o 2 semanas trabajando de jueves a sábado de 22:00h a 08:00h, 30 horas semanales.

Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un proyecto fiable en modalidad 100% teletrabajo,

📌 Gestor/A de Atención al Cliente (Valencia)
🏢 Adecco
📍 Valencia