La Direcció de Sistemes d’Informació del Parc Taulí és l’àrea responsable de planificar, desplegar, gestionar i evolucionar els sistemes d’informació i les tecnologies digitals que donen suport a l’activitat assistencial, docent, investigadora i de gestió de l’organització. La seva missió és garantir que la informació sigui segura, accessible, fiable i beneficioso, facilitant la presa de decisions clíniques i organitzatives, i contribuint a la millora contínua de la qualitat assistencial i l’eficiència operativa. Les funcions principals del SSI serien definir l’estratègia digital alineada amb els objectius del Parc Taulí: governar i gestionar els sistemes d’informació clínics i corporatius, garantir la seguretat, confidencialitat i integritat de la informació, impulsar la transformació digital i la innovació tecnològica, assegurar la interoperabilitat amb altres entitats del sistema sanitari, donar suport als professionals en l’ús de les eines digitals i gestionar dades i analítica per a la presa de decisions. L’àmbit d’Informàtica és la unitat operativa del SSI responsable de la gestió tècnica, explotació i suport de les infraestructures i sistemes tecnològics. La seva missió és assegurar la continuïtat, disponibilitat i rendiment dels serveis IT, garantint que la tecnologia funcioni de manera eficient, segura i alineada amb les necessitats dels usuaris. Les funcions específiques d’Informàtica Respon serien: suport tècnic als usuaris (helpdesk i suport de proximitat), estió de dispositius (PCs, portàtils, dispositius clínics, mobilitat), monitoratge i resolució d’incidències, desplegament i manteniment de software corporatiu. Principals responsabilitats: El/la Tècnic/a de Suport és responsable de l'atenció de segon nivell del lloc de treball, abordant incidències que no es poden resoldre mitjançant guies prèvies. Les principals responsabilitats són:
• Analitzar, resoldre, documentar i prevenir problemes tècnics.
• Aportar solucions definitives, generar coneixement nou i actuar d'enllaç entre l’àrea tècnica de Sistemes d’Informació i l'usuari final.
• Monitoritzar les alertes i executar la solució d'incidències o escalar-les als i les tècnics de sistemes, d'acord a les instruccions concretes del superior jeràrquic i/o seguint els protocols, estàndards, procediments, processos i normativa interna, per tal d’assegurar una solució eficaç i eficient als problemes identificats.
• Gestionar, executar i fer seguiment de les tasques assignades pel seu responsable. Donar servei en l’àmbit dels Sistemes d’Informació per impulsar la transformació dels llocs de treball a les necessitats d’un consorci corporació sanitària digital. Funcions principals:
• Gestionar la plataforma Zenworks i/o gestió dels usuaris i les polítiques d’usuaris del directori actiu.
• Gestionar l’entorn de Directori Actiu i Microsoft 365, y l’enllaç entre tots dos.
• Gestionar perfils d’usuari per a telefonia (veu IP i mòbil) i per a Microsoft 365.
• Divulgar bones pràctiques d’ús als usuaris.
• Encarregat de l’avís d’incidències i escalat de les mateixes.
• Detectar, gestionar i fer seguiment de les incidències rebudes dels clients per notificar al tècnic(a) corresponent.
• Monitoritzar i gestionar les alertes per identificar errors al sistema.
• Instal·lar, configurar i fer manteniment de les estacions de treball.
• Instal·lar, configurar i fer manteniment de l’equipament informàtic perifèric (impressores, lectors de targetes, lectors de codi barres, teclats,



ratolins,....).
• Instal·lar, configurar i fer manteniment de les estacions amb equips biomèdics (monitors de diagnòstic, ...), incloent el programari corresponent
• Crear maquetes i realitzar les tasques referents al lloc de treball de l’usuari.
• Realitzar tasques relacionades amb solucions multimèdia i comunicacions unificades de veu i dades.
• Reportar les hores dedicades al gestor d’incidències.
• Escalar de manera estructurada les incidències al nivell superior.
• Diagnosticar i resoldre incidències complexes.
• Intervenir presencialment en els espais de treball dels usuaris.
• Documentar noves incidències i crear procediments associats.
• Participar activament en desplegaments, migracions, inventariat i reenginyeria de llocs.
• Assessorar tècnicament en projectes de millora i adquisició d'equipament. Quins requisits són necessaris?
• Cicle formatiu de grau superior en Informàtica i Comunicacions o titulació equivalent.
• Coneixements tècnics imprescindibles:
• Sistemes operatius:
• Windows 10/11 (avançat)
• Coneixements bàsics de Windows Server
• Entorn Microsoft:
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Gestió d’usuaris amb Entra ID / Active Directory
• Gestió de polítiques de sistemes A.
D.
• Resolució d’incidències i avisos dins de l’entorn Microsoft.
• Xarxes:
• Conceptes bàsics (IP, DNS, DHCP, VPN, WiFi)
• Hardware:
• Diagnosi i resolució d’incidències en equips i perifèrics.
• Eines ITSM:
• Gestió de tickets i incidències (tipus ServideNow, Remedy, Jira, etc.)
• Eina de gestió i managment de la infareestructura IT (Ninja One, etc...)
• Seguretat:
• Bones pràctiques (MFA, pshishing, control d’accessos)
• Nivell de català C1. Es valorarà positivament:
• Trajectòria curricular concreta (anys d’experiència en un lloc similar de mínim 2 anys).
• Formació especialitzada / continuada.
• Certificacions valorables (ITIL Foundation, Microsoft (M365, Entra ID, Windows)
• Valorable experiència en entorns sanitaris o administració pública.
• Coneixement d’aplicacions clíniques (HCIS, SAP sanitari, etc.).
• Anglès: nivell tècnic bàsic/intermedi (lectura de documentació) Busquem una persona amb: Competències transversals necessàries per al lloc de feina i per treballar a l’organització:
• Habilitats comunicatives: comunicació clara, empàtica i assertiva, tant amb els usuaris com amb els equips professionals.
• Organització i planificació: gestió eficient del temps i dels recursos per assolir els objectius fixats.
• Responsabilitat: capacitat de prendre decisions i executar les funcions del lloc de feina des de la implicació i el compromís, tenint en compte els requeriments i les indicacions rebudes i els criteris propis d’actuació.
• Treball en equip: treballar de forma cooperativa i coordinada amb totes les persones que formen un equip, col·laborant en la realització de les tasques i entenent que es treballa per a un objectiu comú.
• Adaptabilitat: capacitat de cercar i aplicar respostes àgils i eficaces davant de situacions, entorns,



persones, responsabilitats i tasques canviants, integrant el canvi de manera positiva i constructiva.
• Predisposició a l’aprenentatge: mantenir una actitud positiva cap a l’aprenentatge per a optimitzar les competències professionals i desenvolupar amb èxit l’activitat laboral.
• Autonomia: Autonomia mitjana-alta, amb capacitat per prendre decisions tècniques i implementar solucions, escalant només davant de problemes d'arquitectura o polítiques. Pot crear i distribuir scripts, configuracions complexes o reinicis específics segons tipologies d’incidències. Què t’oferim? Incorporació a l’equip de treball de la Direcció Sistemes d’Informació del Consorci Corporació Sanitària Parc Taulí, mitjançant un contracte de treball temporal de substitució pel termini imprescindible. Les condicions laborals són les establertes en el III Conveni SISCAT.
• Jornada partida
• Horari laboral: 4 dies de 8h a 17h i 1 dia de 8h a 15h (pendent concretar hora d’esmorzar i de dinar)
• Format: Treball presencial
• Serveis continuats.
• Possibilitat de desplaçament a centres externs.
• Formar part d’un equip compromès amb la qualitat assistencial i el servei públic.
• Entorn professional amb valors, equip multidisciplinari i projectes en evolució constant.
• Possibilitat de continuïtat mitjançant processos públics de selecció. Procés de selecció: Les condicions generals d’aquesta convocatòria es regiran pel què recull el present anunci i amb els procediments que es detallen a les bases tipus de convocatòria per a ocupació de places vigents, que es poden consultar al web de l’entitat www.tauli.cat.
• Valoració Curricular: valoració del currículum vitae respecte la trajectòria professional, formació i l’expertesa vinculada a la posició segons allò exposat en els apartats anteriors (requisits i es valorarà).
• Entrevista personal o valoració directiva.
• Prova psicotècnica (si escau). Es podran afegir les proves competencials que es considerin necessàries per valorar la idoneïtat de les candidatures o en funció de la concurrència, en el marc de l’establert al vigent Codi de Selecció i Vinculació. En ares als principis d’economia processal i celeritat del procés, també es podran reduir les fases del procés de selecció en funció de la ràtio de candidats amb compliment dels requisits de la present oferta. Les persones no seleccionades per aquesta posició que hagin realitzat el procés de selecció, podran ser considerades, segons la seva idoneïtat, per ocupar vacants que es puguin donar en altres àmbits de característiques semblants a la plaça objecte d’aquesta convocatòria. En compliment de la LISMI, el Consorci, tindrà en consideració la reserva per a les persones candidates que acreditin una discapacitat igual o superior al 33%, sempre que siguin idònies per al desenvolupament de les funcions a cobrir. Vols participar-hi? En el moment de la inscripció a l’oferta de feina, cal adjuntar la següent documentació en format PDF:
• Currículum vitae.
• Titulació acreditativa requerida.
• (Opcional) Acreditacions formatives i certificats d’experiència laboral. La no presentació de la documentació requisit pot comportar l’exclusió de la candidatura a la convocatòria. Per més informació: [email protected] (cal indicar el número de referència de l’anunci). Codi de plaça: 3208 Requisits: La no presentació de la documentació requisit pot comportar l’exclusió de la candidatura a la convocatòria.

📌 Tècnic/a Suport (Sabadell)
🏢 Parc Taulí Hospital Universitari
📍 Sabadell