¿Tienes talento para liderar equipos, pasión por la excelencia hotelera y ambición por seguir creciendo profesionalmente? Esta puede ser tu próxima oportunidad. En Higuerón Resort, un destino único en la Costa del Sol que combina hospitalidad, lujo, bienestar e innovación, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con experiencia en hoteles de alto nivel, una sólida capacidad de gestión y un liderazgo inspirador. Buscamos un profesional con iniciativa, criterio, personalidad y orientación a resultados. Alguien capaz de dirigir el departamento para nuestras 3 unidades de alojamiento hotel, residences y vacacional con autonomía, desarrollar el talento de su equipo y convertir cada interacción con nuestros huéspedes en una experiencia memorable. ¿Cuál será tu misión? Liderar y gestionar integralmente el departamento de Recepción, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del huésped, la eficiencia de los recursos y el cumplimiento de los estándares de nuestro Resort. Tus principales responsabilidades ● Dirección estratégica del departamento: implementar y supervisar los objetivos de Front Office, marcados conforme a la estrategia del Resort. ● Liderazgo y desarrollo del equipo: dirigir, motivar y desarrollar a las personas, fomentando una cultura de compromiso, colaboración, responsabilidad y orientación a la excelencia. ● Gestión operativa: garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, check-out, reservas, atención al huésped, cobros y cierres de caja. ● Planificación y optimización de recursos: elaborar y supervisar los cuadrantes de trabajo,



dimensionando adecuadamente el equipo según la ocupación y las necesidades operativas. ● Experiencia del huésped: asegurar una atención personalizada y anticiparse a sus necesidades, gestionando con agilidad las incidencias y reclamaciones. ● Reputación online: gestionar y realizar el seguimiento de las opiniones de los huéspedes en las principales plataformas digitales, analizar los indicadores de satisfacción y coordinar acciones de mejora para fortalecer la reputación del Resort. ● Orientación comercial: impulsar estrategias de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos y potenciar la venta de servicios y experiencias. ● Coordinación interdepartamental: garantizar una comunicación fluida y eficaz con el resto de áreas del Resort. ● Control y análisis de resultados: elaborar y analizar informes de gestión, indicadores operativos y resultados del departamento, identificando oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos en ti? ● Experiencia demostrable de al menos 3-4 años en posiciones de responsabilidad en Recepción, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas o establecimientos de lujo. ● Experiencia consolidada liderando equipos y gestionando departamentos de Front Office. ● Dominio de sistemas PMS: ONQ,



OPERA y Hilton PEP. ● Inglés fluido imprescindible, tanto hablado como escrito. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. ● Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, organización y gestión de personas. ● Alta capacidad de planificación, resolución de problemas y toma de decisiones. ● Orientación al cliente, a los resultados y a la mejora continua. ● Mentalidad comercial, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de negocio. ● Perfil proactivo, resolutivo, exigente consigo mismo y con una clara vocación por la excelencia. Buscamos un líder de equipo, no únicamente un buen gestor operativo. Una persona con energía, madurez profesional y ambición, que sepa marcar el rumbo, tomar decisiones y conseguir que las cosas sucedan. ¿Qué te ofrecemos? ● Contratación indefinida y estabilidad profesional. ● Incorporación a un Resort de cinco estrellas, en un entorno dinámico, innovador y en constante evolución. ● Un proyecto con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional. ● La ocasión de asumir un papel clave en la experiencia del huésped y en la evolución del departamento. ¿Te gustaría formar parte de nuestro proyecto? En Higuerón Resort creemos que la excelencia comienza con las personas que forman nuestros equipos. Si tienes talento, liderazgo, iniciativa y ganas de asumir nuevos retos, queremos conocerte. Únete a Higuerón Resort y ayúdanos a llevar la experiencia de nuestros huéspedes al siguiente nivel. Estamos deseando conocerte

📌 Jefe/a de Recepción (Fuengirola)
🏢 HIGUERON RESORT
📍 Fuengirola