❄️ Este invierno, que no se te acumulen las incidencias Dicen que en Barcelona el invierno viene acompañado de frío, lluvia y algún que otro día de manta y sofá. Pero en nuestro equipo hay algo que no puede quedarse congelado: el servicio de soporte Buscamos un/a Técnico/a Service Desk para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona (BCN). Una persona resolutiva, organizada y con buena mano para tratar con usuarios, capaz de convertir cualquier incidencia en un problema menos… y sin necesidad de sacar el paraguas ¿Cuál será tu misión?
• Atender a los usuarios a través de teléfono, tickets y chat.
• Registrar, categorizar y gestionar incidencias y peticiones.
• Resolver problemas de primer nivel relacionados con microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
• Escalar las incidencias que requieran soporte especializado.
• Realizar el seguimiento de los tickets hasta su resolución y cierre.




• Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. ¿Qué buscamos?
• Experiencia en puestos de Service Desk o soporte técnico de primer nivel.
• Conocimientos de microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
• Experiencia en gestión de tickets y atención multicanal.
• Capacidad de diagnóstico, resolución y escalado de incidencias.
• Buenas habilidades comunicativas, orientación al usuario y capacidad de organización. ?

Ubicación:
Barcelona (BCN). Si eres de los que no se achantan ante una incidencia, mantienen la calma incluso cuando el usuario dice «esto no funciona y ayer sí» y disfrutan ayudando a los demás, queremos conocerte Este invierno, sé tú quien ponga solución al frío… y a las incidencias

📌 Service Desk (Barcelona)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Barcelona