Air Rail, compañía especializada en soluciones y servicios para el sector ferroviario, busca incorporar un/a Responsable / Gestor/a de Servicio Postventa Ferroviario para coordinar la actividad de mantenimiento y asistencia técnica a nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de coordinar y hacer seguimiento de los servicios postventa, asegurando una adecuada planificación de los recursos técnicos, una comunicación fluida con el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por Air Rail. Principales responsabilidades
• Planificar y coordinar el trabajo del personal mecánico y electrónico, manteniendo actualizada la planificación de los trabajos.
• Coordinar los mantenimientos preventivos e intervenciones técnicas de la maquinaria bajo responsabilidad de Air Rail.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo (OT) desde su apertura hasta su cierre.
• Mantener una comunicación continua con el cliente durante la ejecución de los trabajos, informando sobre resultados, incidencias y acciones necesarias.
• Coordinar entregas, montajes y puestas en servicio de maquinaria, organizando los recursos necesarios, medios de elevación, fechas de intervención y subcontratas locales cuando corresponda.
• Gestionar y coordinar las garantías con fabricantes y realizar el seguimiento administrativo asociado.




• Participar en entregas de maquinaria y formaciones a clientes cuando sea necesario.
• Gestionar incidencias con clientes y proveedores, velando por la calidad del servicio y la relación comercial
• Realizar el seguimiento de los KPIs de calidad del servicio definidos para el área. ¿Qué buscamos?
• Formación de Grado Medio o equivalente. La experiencia profesional relevante podrá compensar el requisito de titulación.
• Al menos 3 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos generales de mecánica, hidráulica y electricidad, idealmente aplicados a maquinaria ferroviaria, industrial o de obra pública.
• Manejo alto de herramientas ofimáticas.
• Inglés nivel intermedio
• Capacidad de planificación y coordinación, orientación al cliente y resolución de incidencias. Buscamos una persona que... Tenga una clara orientación al servicio, capacidad para organizar simultáneamente diferentes intervenciones técnicas y facilidad para coordinar clientes, técnicos, proveedores y fabricantes. Valoraremos especialmente la capacidad para priorizar, anticiparse a las necesidades operativas y realizar seguimiento de los trabajos hasta su completa resolución. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a una compañía especializada en el sector ferroviario.
• Un puesto con autonomía y contacto directo con clientes y equipos técnicos.
• Desarrollo profesional en un ambiente técnico y especializado.

📌 Gestor/a Servicio Postventa Ferroviario (Pinto)
🏢 Air-Rail
📍 Pinto