Salario:

A convenir

Tipo de contrato:

Indefinido

Jornada:

Jornada Completa

Experiencia:

Sin experiencia previa

¿Tienes experiencia en soporte técnico a usuarios VIP y te gusta resolver incidencias con rapidez, profesionalidad y un trato cercano? Tendrás la oportunidad de poner en práctica tus conocimientos IT en un entorno internacional y exigente. Trabajarás en las oficinas del cliente, dando soporte a usuarios clave y contribuyendo a que la tecnología funcione cuando más la necesitan. Un puesto ideal para seguir desarrollando tu experiencia técnica y tus habilidades de atención al usuario. Tu misión: que la tecnología nunca sea un obstáculo Serás una figura clave para que los usuarios puedan trabajar con normalidad, especialmente aquellos que necesitan un soporte personalizado y una respuesta ágil. Tu conocimiento técnico y tu capacidad para gestionar situaciones complejas marcarán la diferencia en su experiencia diaria. Tu misión será combinar excelencia técnica y atención al usuario, garantizando un servicio fiable, profesional y orientado a la resolución de incidencias. En tu día a día:
- Resolverás incidencias técnicas de usuarios VIP y otros perfiles, tanto presencialmente como por teléfono, correo electrónico y herramientas de asistencia remota.
- Prepararás, configurarás y mantendrás equipos y servicios IT, desde ordenadores y dispositivos móviles hasta salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
- Coordinarás la resolución de incidencias y el seguimiento del servicio, colaborando con proveedores, gestionando activos y controlando los SLA para garantizar una atención de calidad.

Requisitos

¿Qué te hará tener éxito en esta posición?
- Experiencia en soporte a usuarios VIP.



Haber trabajado durante al menos 1 o 2 años con usuarios VIP te ayudará a comprender sus expectativas, anticiparte a sus necesidades y ofrecer respuestas rápidas, discretas y profesionales. Esta experiencia será especialmente valiosa en el entorno de las oficinas centrales.
- Dominio de Windows 11 y macOS. Tu conocimiento de ambos sistemas operativos te permitirá diagnosticar incidencias, configurar equipos y resolver problemas con autonomía. También te resultará útil conocer Linux.
- Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas corporativas. Te desenvolverás con aplicaciones y servicios como Office 365, Microsoft Edge, BitLocker, SCCM, AutoPilot, Microsoft Authenticator y Teams Rooms. También será relevante conocer Active Directory y las herramientas de asistencia remota.
- Experiencia en soporte presencial y atención al usuario. Saber escuchar, explicar soluciones con claridad y mantener la calma ante situaciones difíciles te permitirá generar confianza y ofrecer una experiencia excelente, incluso cuando una incidencia requiera una respuesta urgente.
- Conocimientos de dispositivos móviles y videoconferencia. Tu experiencia con iPhone, iPad, sistemas MDM y salas de reuniones te ayudará a dar soporte a un entorno de trabajo conectado y a resolver incidencias de forma eficiente.
- Capacidad para gestionar incidencias y prioridades. Organizarás tareas, realizarás seguimiento de SLA y coordinarás actuaciones con proveedores.



Esto te permitirá mantener el control de las incidencias y asegurar que cada solicitud reciba la atención adecuada.
- Comunicación en inglés técnico. Tu nivel avanzado de inglés, tanto hablado como escrito, te permitirá interpretar documentación técnica, comunicarte con diferentes interlocutores y desenvolverte con seguridad en un entorno internacional.
- Actitud profesional y habilidades interpersonales. Tu educación, buena presencia profesional, organización, capacidad de decisión y orientación al trabajo en equipo te ayudarán a desenvolverte con naturalidad en las oficinas del cliente y a transmitir confianza en cada interacción.

Se Ofrece

- Un entorno profesional de primer nivel. Trabajarás colaborando con equipos y usuarios en un entorno tecnológico y dinámico.
- Contacto directo con usuarios VIP. Desarrollarás tu capacidad para ofrecer una atención personalizada, gestionar situaciones delicadas y resolver incidencias con discreción y confianza.
- Variedad de retos técnicos. Trabajarás con Windows 11, macOS, Microsoft 365, dispositivos móviles, herramientas corporativas y sistemas de videoconferencia.
- Experiencia en soporte IT integral. Participarás en la gestión de incidencias, configuración de equipos, administración de activos, soporte audiovisual y coordinación con proveedores.
- Desarrollo de tus habilidades profesionales. Potenciarás tu autonomía, capacidad de resolución, comunicación y gestión de prioridades en un entorno donde la calidad del servicio marca la diferencia.
- Horario laboral de lunes a viernes. Disfrutarás de una jornada completa en horario de oficina (08: 30
- 17: 30) , con una organización que facilita la planificación de tu semana. ¿Te gustaría dar el siguiente paso en tu carrera

📌 Técnico Soporte Vip It (España)
🏢 Manpower
📍 España