Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo?
Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Tu misión principal será resolver de manera transparente, eficiente y profesional las reclamaciones recibidas, garantizando al mismo tiempo un servicio y una satisfacción al cliente excepcionales.
¿Atender las reclamaciones de los clientes de manera precisa y detallada, recopilando toda la información relevante.
Mantener una comunicación transparente con los clientes, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de la resolución de la reclamación.
Resolver las reclamaciones en tiempo y forma, buscando soluciones que satisfagan tanto a la empresa como al cliente.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente incluso en situaciones de reclamación, contribuyendo a la retención del cliente.




Colaborar eficientemente con otros departamentos para abordar de manera integral las preocupaciones de los clientes y mejorar la experiencia global.
¿Experiencia previa de al menos 1 años en roles de servicio al cliente, gestión de reclamaciones o posiciones similares, preferiblemente en el sector travel.
Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana (8:00 a 15hrs) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (C1), será valorable conocimientos de portugués.
Familiaridad con herramientas y sistemas utilizados en la gestión de atención al cliente.
¿Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo.
¡+24 días laborables de vacaciones!
¿Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
Equipo sano, equipo feliz!
Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.
Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, capacitación continua y clases de inglés con profesores nativos.
Oficinas junto a la Puerta del Sol.
En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona.

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