En Guardian Glass Services ayudamos a compañías aseguradoras, empresas y particulares a gestionar la reparación y sustitución de vidrio a nivel nacional.
Buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Siniestros para nuestras oficinas de Bilbao.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de las cuentas asignadas, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los plazos y la satisfacción del cliente.
Buscamos una persona con capacidad organizativa, orientación al cliente y ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
Que harás Gestionar y realizar el seguimiento diario de los expedientes asignados.
Mantener una comunicación continua con clientes, compañías aseguradoras, proveedores y equipos internos.
Coordinar la prestación del servicio y supervisar el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.
Resolver incidencias y buscar soluciones que garanticen la mejor experiencia para el cliente.
Analizar indicadores de servicio, productividad y rentabilidad.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos.
Realizar el seguimiento de proveedores y colaboradores externos.
Elaborar informes y actualizar información en los sistemas de gestión de la compañía.
Colaborar con diferentes departamentos para asegurar una correcta ejecución de los servicios.
Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital.
Requisitos Experiencia previa en gestión de siniestros, atención al cliente, seguros, gestión administrativa o coordinación de servicios.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Iniciativa, proactividad y orientación al cliente.
Capacidad analítica y para la resolución de problemas.
Se valorará Experiencia trabajando con ERP, CRM o herramientas de análisis de datos.




Nivel medio de inglés.
Qué Ofrecemos Incorporación a una empresa en crecimiento con proyección internacional.
Contrato indefinido.
Horario flexible.
Quiénes somos Como una empresa de Koch, Guardian Glass es uno de los mayores fabricantes de productos y soluciones de vidrio flotado, fabricado y de valor añadido del mundo.
Producimos vidrio de alto rendimiento para aplicaciones arquitectónicas, residenciales, interiores, de transporte y de vidrio técnico.
Encontrará nuestro vidrio en hogares, oficinas y automóviles, y en algunos de los proyectos más emblemáticos del mundo.
Guardian Glass Services es el único negocio B2C dentro de Guardian Glass.
Nos dedicamos a la reposición de vidrio para hogar, comercios, venta directa y retail.
Con múltiples centros de trabajo y cobertura nacional, somos el principal partner de vidrio para los sectores aseguradores, corporate y nuevas aperturas.
En Guardian Glass Services creemos firmemente que la diversidad y la igualdad de oportunidades son fundamentales para el éxito de nuestra organización.
Contamos con un Plan de Igualdad implantado que promueve la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en todos los ámbitos de la empresa, garantizando procesos de selección, crecimiento profesional, formación, promoción y retribución basados exclusivamente en criterios objetivos de mérito y capacidad.
Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y libre de cualquier tipo de discriminación, donde todas las personas puedan desarrollar su talento y alcanzar su máximo potencial en igualdad de condiciones.
En Koch, los empleados pueden dedicarse a lo que mejor saben hacer para mejorar vidas.
Descubra cómo nuestra filosofía de negocio () ayuda a los empleados a explotar su potencial mientras crean valor para ellos y para la empresa.
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📌 Tramitador/A De Siniestros (España)
🏢 Guardian Glass
📍 España