Funciones principalesPuede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.Soporte presencial y remoto a directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP.Administración y soporte de Windows, macOS y Microsoft 365.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.Administración básica de Active Directory.Gestión de incidencias mediante Jira Service Management.Soporte de conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto.Preparación y soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams.Gestión de dispositivos mediante UEM,



preferiblemente ManageEngine Endpoint Central.Requisitos imprescindiblesMínimo 2 años de experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2.Experiencia real en atención y soporte a usuarios VIP.Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Microsoft 365.Conocimientos de macOS, iOS, Android y Active Directory.Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.Perfil proactivo, ágil y orientado al usuario. xqbhyrx Se valorará:EDR, antivirus de endpoint, PowerShell, certificaciones Microsoft e ITIL y elaboración de documentación técnica.#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte IT Nivel 2 / Soporte VIP (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid