Desde AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un Team Leader de Soporte Técnico y Funcional para liderar el equipo responsable de la gestión y resolución de incidencias de nuestra solución AMLCheck, especializada en prevención del blanqueo de capitales (PBC/AML).Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta posibilidad? Descúbralo a continuación.Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de equipos de soporte de aplicaciones empresariales, capacidad de análisis técnico y conocimientos de entornos Java, Linux y bases de datos. La posición combina liderazgo operativo, resolución de incidencias complejas e interlocución con clientes de los sectores bancario y asegurador.Ubicación: Madrid, EspañaModalidad: HíbridaTipo de contrato: IndefinidoRango salarial: Competitivo, en función de experienciaResponsabilidades claveLiderar y coordinar el equipo de soporte técnico y funcional de AMLCheck, organizando la distribución de incidencias,



consultas y solicitudes recibidas.Priorizar y supervisar la resolución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y los niveles de servicio.Analizar y diagnosticar incidencias técnicas complejas, identificando su origen en las diferentes capas de la arquitectura: frontend, backend, infraestructura y bases de datos.Coordinar la resolución de problemas con los equipos de desarrollo, implantación e infraestructura, facilitando el seguimiento de las actuaciones necesarias.Actuar como interlocutor técnico y funcional con los clientes, gestionando consultas, escalados y situaciones críticas del servicio.Supervisar la gestión de tickets mediante Jira Service Management (ServiceDesk), realizando el seguimiento de incidencias y elaborando informes operativos. xqbhyrx Impulsar la mejora continua del servicio y el desarrollo profesional del equipo, identificando necesidades formativas y oportunidades de optimización.#J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader de Soporte Técnico y Funcional (Java / Linux / PBC-AML) (Madrid)
🏢 Prosegur
📍 Madrid