Recepcionista (sustitución) en H10 CasanovaEn H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.Sus funciones serán:- Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.- Gestión de reservas y cierres de ventas.- Facturación, control y cierre de cajas.- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.Requisitos mínimos- Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.- Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.#J-18808-Ljbffr