(English version below)

Especialista de E-commerce — Borow

- Ubicación: Madrid, España. Mayoritariamente en remoto, con días presenciales puntuales en nuestra tienda (Calle Almirante 4).

- Idiomas: español e inglés fluidos.

- Contrato: jornada completa

- Incorporación: inmediata

Sobre nosotros

Borow es una plataforma de moda de invitada circular (alquiler y venta). Somos multimarca y ofrecemos producto y servicio online en borow.es y en nuestra tienda en el centro de Madrid. Somos un equipo pequeño y vibrante, donde cada persona tiene responsabilidad real sobre su área de trabajo.

El puesto

Te encargarás del día a día de nuestra presencia ecommerce: cómo se ve, qué contiene y cómo mejorar y apoyar al cliente final online.

Reportarás directamente a la fundadora y trabajarás mano a mano con el equipo de marketing, el equipo de tienda y el equipo fundador. Es un puesto dinámico, en un entorno de crecimiento donde verás muy de cerca cómo funcionan todas las facetas del negocio. Encaja con alguien proactivo, a quien le guste la variedad, nuevos retos y pueda trabajar independientemente.

Qué harás

Web y visual merchandising

- Gestionar la imagen de las tiendas online: homepages, lanzamientos de campaña, colecciones, banners y navegación.

- Planificar y publicar las actualizaciones de la web según el calendario comercial y de marketing.

Catálogo de producto

- Ser responsable del catálogo: subir nuevos productos y mantener las fichas correctas, completas y acordes a la marca (fotos, descripciones, tallas, precios).

- Coordinarte con stock, logística y nuestro operador logístico para que la web refleje lo que realmente está disponible.

UX y conversión

- Mejorar de forma continua la experiencia de cliente: detectar fricciones, proponer cambios, implementarlos y medir el resultado.

- Familiarizarte con las métricas de rendimiento y analítica de la web, y usarlas para decidir qué mejorar después.

SEO y email

- Mejorar la visibilidad orgánica de la web: investigación de palabras clave, SEO on-page en fichas de producto y colecciones, y estructura de contenidos.

- Crear, mantener y optimizar nuestros flujos de Klaviyo (bienvenida, carrito abandonado, poscompra y otros).

Atención al cliente

- Responder a las consultas de clientas, sobre todo para ayudarlas a navegar por la web, entender cómo funciona el alquiler o la compra, encontrar el producto adecuado y completar su pedido.

- Gestionar incidencias y solicitudes posventa cuando sea necesario.

Apoyo a operaciones

- Pasar días puntuales en la tienda de Madrid, por ejemplo para procesar stock nuevo u otras tareas físicas en relación al producto físico.

- Trabajar con el equipo de tienda, logística y cadena de suministro en todo lo que afecte a la experiencia online.

Qué buscamos

- Español e inglés fluidos,



hablados y escritos.

- Residencia en Madrid o posibilidad de desplazarte a la tienda cuando haga falta.

- 2-3 años de experiencia gestionando o dando soporte a una tienda online, idealmente en Shopify.

- Buen criterio visual y atención al detalle: notas cuando una página no se ve bien.

- Organización y autonomía, con comodidad para trabajar en remoto y con prioridades cambiantes.

- Redacción clara y cercana para comunicarte con clientas.

Se valorará

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia en marcas de moda o lifestyle, especialmente DTC (venta directa al consumidor).

- Conocimientos de diseño gráfico (Adobe Creative Suite o Canva).

- Familiaridad con analítica de e-commerce y optimización de la conversión.

- Experiencia con gestión de stock, logística o trabajo con un 3PL.

- Experiencia en SEO para e-commerce.

- Experiencia con mail marketing y plataformas como Klaviyo.

- Interés y experiencia en aplicar herramientas de IA en tu trabajo diario.

Qué ofrecemos

- Un puesto mayoritariamente en remoto y con flexibilidad.

- Responsabilidad amplia y práctica sobre diferentes marcas.

- Trabajo directo con la fundadora y el equipo de marketing, y margen para crecer a medida que evolucione el puesto.

Cómo aplicar

Envía tu CV y una breve nota explicando por qué encajas en el puesto a [email protected]. Si los tienes, incluye enlaces a tiendas online, páginas o trabajos de diseño en los que hayas participado.

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E-commerce Specialist — Borow (English version)

- Location: Madrid, Spain. Mostly remote, with occasional in-person days at our store (Calle Almirante 4).

- Languages: fluent Spanish and English.

- Contract: full-time

- Start date: immediate

About us

Borow is a circular occasionwear platform for women (rental and sale). We are multi-brand, and offer our products and service online at borow.es and in our store in central Madrid. We are a small, dynamic team where everyone has real ownership of their area of work.

The role

You will run the day-to-day of our e-commerce presence: how it looks, what it contains, and how to improve it and support the online customer.

You will report directly to the founder and work closely with the marketing team, the store team and the founding team. This is a dynamic role in a growing company, where you will see up close how every part of the business works.



It suits someone proactive who enjoys variety and new challenges and can work independently.

What you'll do

Site and visual merchandising

- Manage the look of the online stores: homepages, campaign launches, collections, banners and navigation.

- Plan and publish site updates in line with the marketing and commercial calendar.

Product catalog

- Own the catalog: upload new products and keep product pages accurate, complete and on brand (photos, descriptions, sizing, prices).

- Coordinate with stock, logistics and our logistics provider so the site reflects what is actually available.

UX and conversion

- Keep improving the customer experience: spot friction, propose changes, implement them and measure the result.

- Learn our website performance and analytics metrics, and use them to decide what to fix next.

SEO and email

- Improve the site's organic visibility: keyword research, on-page SEO for product and collection pages, and content structure.

- Build, maintain and optimise our Klaviyo flows (welcome, abandoned cart, post-purchase and others).

Customer service

- Answer customer questions, mainly helping people navigate the site, understand how renting or buying works, find the right product and complete their order.

- Handle incidents and post-purchase requests when needed.

Operations support

- Spend occasional days in the Madrid store, for example processing new stock or other hands-on tasks with physical product.

- Work with the store team, logistics and supply chain on anything that affects the online experience.

What we're looking for

- Fluent Spanish and English, written and spoken.

- Based in Madrid, or able to get to the store when needed.

- 2–3 years of experience running or supporting an online store, ideally on Shopify.

- A good visual eye and care for detail: you notice when a page looks off.

- Organised and autonomous, comfortable working remotely and with changing priorities.

- Clear, friendly writing for customers.

Nice to have

- Customer service experience.

- Experience at a fashion or lifestyle brand, especially direct-to-consumer.

- Graphic design skills (Adobe Creative Suite or Canva).

- Familiarity with e-commerce analytics and conversion optimisation.

- Exposure to stock management, logistics or working with a 3PL.

- Experience with SEO for e-commerce.

- Experience with email marketing and platforms such as Klaviyo.

- Interest and experience in applying AI tools to your day-to-day work.

What we offer

- A mostly remote role with flexibility.

- Broad, hands-on responsibility across different brands.

- Direct work with the founder and the marketing team, and room to grow as the role develops.

How to apply

Send your CV and a short note on why this role fits you to [email protected]. If you have them, include links to online stores, pages or design work you have worked on.

📌 E-commerce Specialist (Madrid)
🏢 Borow
📍 Madrid