En Serverus Tech Solutions, empresa de servicios informáticos y soporte tecnológico a empresas en Madrid y en toda España, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar nuestro equipo de soporte presencial en Madrid.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y proactiva, que disfrute del contacto directo con los usuarios y tenga capacidad para desenvolverse de forma autónoma en diferentes entornos empresariales.

? ¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte de nuestro equipo de soporte técnico, prestando servicios a diferentes clientes empresariales:

- Soporte presencial: Atención a usuarios, diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Soporte a entornos corporativos: Resolución de incidencias en equipos Windows, Microsoft 365, periféricos e infraestructura de usuario.
- Mantenimiento preventivo: Revisiones periódicas de equipos, comprobaciones de funcionamiento, actualizaciones y mantenimiento de instalaciones.
- Gestión de incidencias: Registro, seguimiento y documentación de actuaciones mediante nuestra herramienta de ticketing.
- Coordinación internacional: Comunicación con responsables y equipos centrales de IT, principalmente en inglés.
- Soporte CAU: Colaboración en la resolución de incidencias remotas y apoyo al resto del equipo cuando sea necesario.

? Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico informático o puestos similare
- s.Nivel alto de inglés (oral y escrito). Imprescindible. Se utilizará habitualmente para comunicarse con equipos internacionales y se realizará una prueba durante el proceso de selecció
- n.Conocimientos sólidos e
- n:Sistemas operativos Windows 10/1
- 1.Microsoft 365 y herramientas ofimática
- s.Hardware de sobremesa,



portátiles y periférico
- s.Redes LAN, WiFi y conectivida
- d.Diagnóstico y resolución de incidencias técnica
- s.Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizar las intervenciones asignada
- s.Buena comunicación y orientación al usuari
- o.Residencia en Madrid capita

l .

Se valorará

- :Experiencia en mantenimiento informático a empres
- as.Conocimientos de Active Directory, Entra ID y herramientas de gestión de endpoin
- ts.Experiencia con herramientas de ticketing y soporte remo
t o.

?

Condiciones del pues

- t
- oContrato
: Indefin
- ido.Jornada: Parcial de 25 horas semana
- les.Horario: Principalmente de mañana, de lunes a vier
- nes.Remuneración: Según convenio y categoría competente, proporcional a la jorn
- ada.Ubicación: Madrid capital y diferentes centros de trabajo de clien
- tes.Desplazamientos: Principalmente en transporte público. No es necesario disponer de vehículo pro
p io.

?️ Vacaciones y conciliac

- ió
- nPlanificación de vacaciones flex
- ible.Posibilidad de organizar dos semanas en verano y una semana en Navidad, coordinando las fechas con el eq
- uipo.Resto de vacaciones a disposición del trabajador, conforme a convenio y normativa aplic

a ble. ? Lo que ofrec

- emo
- sIncorporación a una empresa tecnológica en crecim
- iento.Relación directa con la dirección y un equipo ce
- rcano.Autonomía en la organización del trabajo y las intervenc
- iones.Contacto con diferentes entornos empresariales y tecnol
- ogías.Posibilidad de ampliar conocimientos y evolucionar profesionalmente dentro de Ser

v erus. ? ¿Te int eresa?

Si tienes experiencia en soporte IT, te desenvuelves bien en inglés y buscas un puesto con autonomía, estabilidad y contacto directo con clientes empresariales, queremos conocerte.

¡Envíanos tu candidatura!

📌 Técnico informático (Madrid)
🏢 Serverus Tech Solutions
📍 Madrid