Perfiles BMC Helix ITSMBuscamos profesionales especializados en BMC Helix ITSM para participar en proyectos de implantación, evolución, configuración, mantenimiento y soporte de la plataforma.El proyecto contempla diferentes niveles de responsabilidad, desde perfiles técnicos especializados hasta consultores senior y jefes de proyecto, trabajando en las distintas fases del ciclo de vida de soluciones BMC Helix ITSM: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas, migración, puesta en producción y soporte.Tecnología y conocimientosExperiencia en entornos BMC Helix ITSM, con conocimientos en función del nivel de responsabilidad del perfil:- BMC Helix ITSM.- BMC AR System.- BMC Helix CMDB.- BMC Helix Digital Workplace.- BMC Helix Dashboards.- BMC Helix Innovation Suite.- Configuración y parametrización de la plataforma.- Gestión de usuarios, grupos, roles y permisos.- Categorizaciones, prioridades, asignaciones, plantillas y notificaciones.- Gestión de procesos ITSM: Incident, Problem, Change, Release,



Asset y Service Level Management.- Cargas y migraciones de datos.- Integraciones mediante servicios web y APIs REST.- Pruebas funcionales y técnicas.- Documentación funcional y técnica.CertificacionesPara las tres categorías se requiere:- ITIL Foundation, sin especificación de versión.- Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con BMC Helix: - BMC Certified Professional.
- BMC Certified Associate.
- Certificación equivalente de una versión posterior.Formación- Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Ciencias o áreas relacionadas o FP de Grado Superior en Informática.Categorías profesionales- Jefe de Proyecto BMC Helix Perfil orientado a la dirección y coordinación integral de proyectos BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 10 años.- Consultor Senior BMC Helix Perfil especializado en análisis, diseño, configuración e implantación de soluciones BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 8 años y al menos 5 años en BMC Helix.- Técnico Especialista BMC Helix Perfil orientado a la configuración, administración, mantenimiento y soporte técnico de BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 4 años y al menos 2 años en BMC Helix. BMC Helix, ITSM, ITIL

📌 Perfiles Bmc Helix Itsm, Madrid
🏢 SEREM
📍 Madrid