Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso. ? ¿Qué harás en el día a día? 1. Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una ocasión de negocio. 2. Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada oportunidad llegue al equipo adecuado. 3. Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés. 4. Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente. 5. Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora. 6. Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales. 7. Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial. 8. Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos. 9. Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible. 10. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos. ? Lo que buscamos de ti 1.



Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario. 2. Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán. 3. Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado). 4. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. 5. Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación. 6. Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente. 7. Actitud proactiva, positiva y resolutiva. ?Te ofrecemos
- Incorporación a un proyecto estable.
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- Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer.
- Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa.
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📌 Agente de atención telefónica (Madrid)
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