En Rosa Hotels trabajamos con el propósito de ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes a través de una propuesta hotelera diferencial en las Islas Canarias. Cada uno de nuestros establecimientos está diseñado para satisfacer las necesidades y expectativas de un perfil de cliente específico, manteniendo siempre un denominador común: la excelencia en el servicio y el compromiso con la calidad. Este enfoque, unido a una atención personalizada, cercana y cuidada al detalle, nos ha permitido consolidarnos como una marca de referencia en el segmento del turismo de lujo en Lanzarote. Somos anfitriones de experiencias extraordinarias en Lanzarote y Tenerife. La singularidad de nuestras ubicaciones, nuestra hospitalidad y nuestra apuesta por la exclusividad nos convierten en una marca pionera, capaz de transformar cada estancia en una experiencia auténtica e inolvidable. En Rosa Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Pool Manager vibrante/a, proactivo/a y con una clara orientación al cliente, que comparta nuestra pasión por la excelencia y contribuya a garantizar una experiencia excepcional en nuestras instalaciones acuáticas. Funciones principales:
* Supervisar el área de piscinas y garantizar el cumplimiento de las normas de uso, evitando la reserva indebida de hamacas.
* Gestionar la disponibilidad y distribución de hamacas, asegurando el confort de los huéspedes y facilitando que puedan permanecer juntos.




* Controlar la ocupación de las hamacas y aplicar el protocolo de retirada de pertenencias tras 60 minutos sin uso, conforme a los estándares del hotel.
* Mantener una presencia activa en la zona de piscinas, ofreciendo una atención cercana y personalizada a los huéspedes.
* Gestionar quejas, solicitudes e incidencias, proporcionando soluciones eficaces y profesionales.
* Actuar como referente para los huéspedes, garantizando una experiencia satisfactoria en la zona de piscinas.
* Coordinarse con el departamento de Relaciones Públicas para comunicar y dar seguimiento a las incidencias.
* Mantener una comunicación constante con el equipo de socorrismo para garantizar el bienestar y la seguridad de los huéspedes. Buscamos una persona con un alto sentido de la responsabilidad, iniciativa y una marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente. Requisitos mínimos: Formación: Curso básico hostelería / Curso básico idiomas / Curso atención al cliente Conocimientos de idiomas: Dominio del español, inglés y alemán. Deseable otros idiomas (francés, italiano)

Experiencia:
En atención al cliente. Otros conocimientos: Primeros Auxilios. Habilidades personales:
* Orientación al Cliente
* Orientación a Resultados
* Trabajo en Equipo
* Orientación a las Personas Otras habilidades personales específicas: Iniciativa, don de gentes, capacidad de análisis de clientes REQUISITOS

📌 Pool Manager (España)
🏢 Rosa Group
📍 España