Impulsa tu carrera en el entorno E-Commerce de una multinacional líder ¿Quieres gestionar el canal digital de una gran marca global? En Kärcher buscamos un/a E-Commerce Customer Care Specialist con al menos 2 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Granollers. En Kärcher nos impulsa la constante innovación, transformando el sector de la tecnología de limpieza profesional y del hogar con soluciones de alto rendimiento. Somos un equipo de más de 15.300 personas en 80 países unidos por una cultura familiar y la excelencia tecnológica. Wanna WOW with us? Buscamos personas que quieran marcar la diferencia. Lo que vas a gestionar en tu día a día: Desde el primer día asumirás la gestión directa del ecosistema e-commerce, los marketplaces y el comportamiento del consumidor digital: Reputación Online y Marketplaces: Monitorizarás la voz del cliente en gigantes como Amazon, AliExpress, App Stores, Google Business y nuestra propia Webshop. Customer Experience (CX): Gestionarás y resolverás consultas sobre nuestros productos, accesorios y recambios, garantizando una excelente experiencia de cliente de principio a fin. Resolución de Incidencias: Te encargarás de la gestión operativa de pedidos online, reclamaciones y devoluciones. Data & Insights: Trabajarás con herramientas del sector como Bazaarvoice o Vico Research para analizar valoraciones y proponer mejoras en la comunicación y los procesos. Conexión Interdepartamental: Te coordinarás con los equipos de Marketing, Retail y Logística,



conectando la actividad del e-commerce con el resto del negocio. ¿Qué buscamos en ti?

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia previa en e-commerce, atención al cliente digital o gestión de incidencias online. Formación: Grado Medio, Grado Superior, Grado Universitario o Máster (valorable especialización o formación en Marketing Digital). Informática: Buen manejo de herramientas de ofimática a nivel usuario (Google Workspace). Competencias clave: Capacidades analíticas y orientación al detalle. Proactividad e implicación. Orientación al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad de organización, cooperación y polivalencia. Ubicación y modalidad: 100% presencial en nuestras oficinas de Granollers (imprescindible vehículo propio para acceder a las instalaciones). Te recompensamos con... Contrato de sustitución con salario competitivo acorde a la experiencia aportada.

Horario:
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 h y Viernes de 9:00 a 15:00 h. Cantina gratuita en la compañía. Descuentos de empleado y portal Corporate Benefits. Crecimiento profesional: Gestión real del cliente digital y uso de software especializado del sector en un entorno multinacional. Envíanos tu CV y da el salto a tu carrera en el entorno digital Kärcher España es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Fomentamos un equipo diverso y no discriminamos por razón de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o edad.

📌 E-Commerce Customer Care Specialist (Granollers)
🏢 Karcher, S. A.
📍 Granollers