Estamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia.
Dirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa productivo, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales
- Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería.
- Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución.
- Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos.
- Organización de intervenciones técnicas en cliente final
- Relación directa con proveedores, incluyendo:
- Tramitación de compensaciones por garantías
- Evaluación técnica de productos
- Resolución de casos complejos
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas.
- Optimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa.
- Control de inventario de recambios y material técnico.
- Búsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura.
Requisitos: -3-5 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa.
-Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en el CANAL KITCHEN.
Idiomas: Inglés intermedio
Se ofrece
-Contrato indefinido
-Buen paquete retributivo
-Estabilidad laboral
📌 AFTER SALES MANAGER- DIRECTOR DE POSTVENTA (Barcelona)
🏢 TOPSKILLS Recruitment Headhunting
📍 Barcelona
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