Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.

Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.

Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Qué tendrás que hacer?

Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá





- Hotels International.Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemasProporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.Participar en acciones de fidelización de cliente.Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).

Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas(experiencia de mandos intermedios)Se requiere un horario flexible; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.Nivel de inglés alto.

Muy valorable segundo idioma.Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipoEn Meliá todos somos VIPEn Meliá

- Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía general .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.

En este sentido, nuestro lema es "

- Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable "
- Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

xghoner Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

📌 Assistant Front Office Manager - Mim Sitges (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona