Grupo Carreras , fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a ? Agente de Atención al Cliente dentro de nuestra unidad de Transporte ? en las oficinas centrales de? Zaragoza (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp.

¿De qué te encargarás? ?

Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa.

Tus principales responsabilidades serán

- Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y cualificado.
- Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios.
- Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.




- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.
- Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
- Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.

¿Qué buscamos? ?

- Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística
- Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o Softwares administrativos
- Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística
- Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada.

¿Qué ofrecemos? ?? ? Contrato indefinido . Ofrecemos un puesto estable con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo.

? Horario Rotativo 2026:

- 1 semana: Lunes a Viernes 8.00h - 17.00h
- 1 semana: Lunes a Viernes 8.30h - 18.30h (2h de comida)
- 1 semana: Lunes a Viernes 9:00h - 19:00h (2h de comida)

? Posibilidad de 5 días de teletrabajo al mes ?Rango salarial entre 22.000 y 24.000 € + variable según perfil y experiencia aportada

Categoría

📌 B Customer Service (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza