Objetivo del rolAumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.El/la Consultor/a de Gestión del Cambio será responsable de apoyar la adopción exitosa de nuevos procesos de negocio, formas de trabajo, plataformas y capacidades implementadas a través de las transformaciones de Customer Success y Marketing.Trabajará estrechamente con stakeholders del negocio, equipos de proyecto, expertos funcionales (SMEs) y líderes de la organización para garantizar que los empleados estén informados, involucrados, preparados y listos para adoptar los cambios. Además, colaborará directamente con el Program Manager del cliente.Responsabilidades principalesEstrategia y Planificación del CambioContribuir al desarrollo y ejecución de estrategias de gestión del cambio alineadas con los objetivos del programa.Identificar y evaluar el impacto de los cambios en las distintas áreas de negocio y grupos de usuarios.Gestión de StakeholdersIdentificar y analizar las poblaciones de stakeholders afectadas.Apoyar las actividades de involucramiento y gestión de stakeholders.Construir relaciones sólidas con los principales representantes del negocio.Formación y CapacitaciónApoyar la identificación de necesidades de formación.Coordinar la preparación y despliegue de actividades formativas.Garantizar que los usuarios dispongan de los recursos de aprendizaje adecuados.Apoyar las actividades posteriores al go-live y las iniciativas de mejora continua.Requisitos y ExperienciaExperienciaMás de 5 años de experiencia en Gestión del Cambio (Change Management).

Experiencia demostrable participando en programas de transformación digital y de negocio a gran escala.Muy valorable experiencia con plataformas de CRM, Customer Success, Marketing, Salesforce o tecnologías relacionadas.Experiencia trabajando en entornos internacionales y multiculturales.Conocimientos en Gestión del CambioAnálisis y gestión de stakeholders.Planificación y ejecución de comunicaciones.Formación y capacitación de usuarios.Habilidades de ComunicaciónExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.Capacidad para adaptar mensajes a ejecutivos, managers y usuarios finales.El/la consultor/a contribuirá a:Alcanzar altos niveles de compromiso de stakeholders y alineación con los sponsors del programa.Ejecutar con éxito los planes de formación y capacitación.Alcanzar los objetivos de adopción de negocio en los equipos de Customer Success y Marketing.xghoner Requisito de Idioma: Inglés (nivel competente avanzado). #

📌 Consultor para consultoría de gestión (Madrid)
🏢 Coforge
📍 Madrid