Funciones:
Análisis diario de pedidos y métricas de Amazon. Gestión integral de pedidos y seguimiento de entregas. Revisión y gestión de reservas en plataformas logísticas. Seguimiento de expediciones y control de plazos de entrega. Actualización de estados de envío y carga de PODs (Proof of Delivery) en plataformas web de clientes. Gestión y resolución de incidencias logísticas. Análisis y gestión de penalizaciones derivadas del servicio. Coordinación con transportistas, almacenes y departamentos internos para garantizar el nivel de servicio. Requisitos Grado superior (FPII) o similares Experiencia en el uso de plataformas logísticas, portales de clientes y herramientas de gestión de pedidos. Valorable experiencia trabajando con Amazon Vendor/Seller Centra Nivel alto de Excel (tablas dinámicas,



búsquedas, fórmulas avanzadas, análisis de datos Deseable conocimiento de Power BI para análisis y seguimiento de KPIs. Deseable experiencia en entornos EDI y gestión documental logística Experiencia previa en logística, atención al cliente, transporte o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos de e-commerce o retail. Capacidad analítica y orientación a resultados. Perfil organizado, metódico y con atención al detalle. Habilidades para la resolución de incidencias y toma de decisiones. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

📌 E-commerce Customer Service Specialist (España)
🏢 Fluidra
📍 España