Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y cooperativo, con impacto real desde el primer día.Funciones principalesTriaje y categorización de tickets de atención al cliente.Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.Apoyo en la actualización de datos en CRM.Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.Persona organizada, metódica y orientada al cliente.Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.Qué ofrecemosFormación directa con perfiles senior.Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets. xghoner Horario flexible según plan de estudios6 h/día (L–V) o 4 h/día.Prácticas remuneradas
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