Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.Funciones principalesTriaje y categorización de tickets de atención al cliente.Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.Apoyo en la actualización de datos en CRM.Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.Persona organizada,



metódica y orientada al cliente.Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.Qué ofrecemosFormación directa con perfiles senior.Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.Flexibilidad horaria según plan de estudios6 h/día (L–V) o 4 h/día.Prácticas remuneradasEn Catalonia Hotels & Resorts trabajamos para ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio, proporcionándote un servicio impecable que mejora tu experiencia como huésped en nuestros establecimientos, conocidos por su excelente localización. xghoner Además, cuidamos con especial atención nuestra oferta gastronómica, a la vez que mantenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad para con el medio ambiente. #

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