"El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que

ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Guest Concierge – Club by Meliá – Melia Jardines del Teide (COMISIONES SIN LIMITES) [ADEJE,TENERIFE] | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio comisiones competitivas. Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40 países y 8 marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y incentivos exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes. Misión del puesto:



El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. El Guest Concierge es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y cercano, utilizando cada contacto con el huésped como una oportunidad para crear conexión, inspirar confianza y despertar el interés por conocer los beneficios de Circle by Meliá. Su misión es transformar la hospitalidad en una experiencia personalizada y auténtica, generando oportunidades comerciales de forma natural y contribuyendo al éxito del equipo de ventas. 1. Antes de la interacción: Identificar huéspedes con potencial interés en los productos y servicios de Club by Meliá. Preparar y planificar la jornada de contactos, priorizando perfiles de alto valor. Mantener actualizados los registros de huéspedes en el CRM y coordinar la agenda de invitaciones. 2. Durante la estancia: Ofrecer un servicio personalizado, cálido y profesional desde el primer contacto. Utilizar la conversación y la empatía como herramientas clave para generar confianza. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a visitar la sala de ventas, destacando los beneficios Realizar presentaciones naturales y efectivas del programa Circle by Meliá, sin ejercer presión comercial.



Comunicar al Sales Advisor la información relevante obtenida durante la interacción (perfil, intereses, motivaciones, objeciones). 3. Después de la interacción: Registrar con precisión los resultados de cada invitación en el CRM, asegurando trazabilidad y seguimiento. Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida entre Guest Concierge y Sales Advisor. Participar en formaciones y reuniones de equipo orientadas a la mejora continua. Analizar los resultados obtenidos y proponer mejoras para optimizar la conversión y la satisfacción del huésped. Con quien trabajarás: Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito. Competencias clave: Orientación al servicio y hospitalidad genuina. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Empatía, escucha activa y sensibilidad comercial. Trabajo colaborativo y espíritu de equipo. Adaptabilidad y proactividad. Organización y gestión del tiempo. Competencias digitales: Manejo de sistemas CRM y herramientas de reporting digital. Registro preciso de datos e interacciones en sistemas corporativos. Análisis básico de métricas y resultados de desempeño. Uso de herramientas d

📌 GUEST CONCIERGE (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España