Buscamos una persona con experiencia en gestión integral de e-commerce para responsabilizarse de la operativa diaria de nuestra tienda online.
Será la persona encargada de garantizar el correcto funcionamiento de la web, optimizar la experiencia de compra, coordinar a los distintos colaboradores externos y dar soporte a nuestros clientes online.
Funciones
- Gestión diaria de la tienda online en Shopify.
- Creación y actualización de productos, categorías y promociones.
- Control de precios, stocks y catálogo en web.
- Supervisión de incidencias y coordinación con agencias externas que formen parte del departamento.
- Seguimiento de ventas, conversiones y principales KPIs del e-commerce.
- Coordinación con la agencia externa de Paid Media para el seguimiento de campañas y resultados.
- Gestión de la atención al cliente online (pedidos, incidencias, cambios y devoluciones).
- Propuesta e implementación de mejoras en la web y en la experiencia de usuario.
Significativo La gestión y optimización de las campañas de Paid Media (Meta Ads y Google Ads) está externalizada en una agencia especializada.
La persona incorporada no será responsable de la configuración ni ejecución de las campañas, aunque sí participará en el seguimiento de resultados, la coordinación con la agencia y la definición de acciones comerciales.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia gestionando un e-commerce.
- Experiencia demostrable con Shopify.
- Experiencia en gestión integral de una tienda online.
- Experiencia en atención al cliente online.
- Conocimientos de Google Analytics 4.
- Perfil organizado, autónomo y orientado a resultados.
Se valorará
- Experiencia coordinando agencias externas.
- Conocimientos de Meta Ads, Google Ads y métricas digitales.
- Conocimientos de Klaviyo, Mailchimp o herramientas similares.
- Experiencia con Google Merchant Center.
- Conocimientos de SEO para e-commerce.