¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas?
¡Esta oportunidad es para ti!
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas,
asegurando una atención cercana y profesional.Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Español y Vasco nativo con muy buen nivel de InglesEmpatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.Actitud proactiva, organización y atención al detalle.Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en horario rotativo dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.Salario de *€ brutos anuales + bonus de € brutos anuales.Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.
¿Te unes al equipo?
xghoner Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!