Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector.Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.Tu rol en nuestro equipoTu misión será: Contribuir al logro de los objetivos, garantizando un servicio excelente a sus clientes, mediante una gestión eficiente de los recursos humanos y técnicos asignados.Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán: Gestión de Calidad en la Atención al Cliente: Gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.
Implicar al equipo en la mejora continua de la atención al cliente.
Asegurar una experiencia satisfactoria y reforzar la fidelización.
Gestión de la Rentabilidad de su tienda: Analizar los principales indicadores de gestión y detectar desviaciones respecto a los objetivos.
Analizar la rotación y el absentismo, anticipando necesidades de personal y coordinándose con el dpto. de Personas y Bienestar.
Realizar inventarios de sala y seguimiento de los procesos que afectan a la rentabilidad de la tienda.
Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central: Cumplir los objetivos de ventas mediante el análisis de indicadores.
Identificar áreas de mejora y organizar acciones correctivas.
Implicar al equipo en la consecución de objetivos.
Supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de las políticas y directrices corporativas.
Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente: Garantizar la disponibilidad,
calidad y correcta presentación del producto.
Controlar stocks, pedidos y actualización de precios.
Optimizar la operativa y garantizar que se cumpla la legislación de PRL y calidad alimentaria.
Garantizar el cumplimiento del modelo organizativo de la tienda.
Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente: Supervisar los estándares de calidad y surtido de productos en tienda.
Implementar ventas cruzadas e impulsivas para maximizar resultados.
Analizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente Liderar al equipo: Organizar, coordinar y supervisar al equipo y su operativa.
Gestionar horarios y cuadrantes, reuniones diarias para evaluar el rendimiento y reforzar la capacitación.
Impulsar la formación, desarrollo y reconocimiento del equipo.
Garantizar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de las normas.
Liderar de manera efectiva, reconociendo el desempeño y motivando al equipo COMPETENCIAS: Identidad Corporativa Comunicación e Influencia Desarrollo de personas Liderazgo de Personas Pensamiento analítico Gestión de equipos y cooperación Organización, rigor y calidad Pensamiento Analítico Gestión Emocional Orientación a Resultados REQUISITOS MÍNIMOSREQUISITOS: Titulación básica: Ciclo Formativo Grado Medio - Superior (Comercio/Marketing; Administración/Finanzas) o Bachillerato.
xlqxfvg Experiencia Competente: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
Otros Requerimientos y conocimientos y aptitudes relacionada con los distintos aspectos de la tienda: Gestión económica de la unidad de negocio Herramientas informáticas a nivel usuario Atención al cliente Organización del punto de venta y técnicas comerciales Liderazgo de equipos y habilidades de comunicación
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📍 Málaga
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