Gestor/a de Campañas con especialización en Marketing Automatizacion para liderar la planificación, definición, implementación y medición de las campañas dirigidas a nuestra base de clientes.

¿Qué responsabilidades vas a tener?

- Definir, diseñar, implementar y realizar el seguimiento de journeys de clientes.
- Supervisar y coordinar las tareas asignadas a consultores externos, asegurando su correcta implementación.
- Diseñar estrategias de comunicación focalizadas en las necesidades y expectativas de los clientes.
- Definir segmentos y reglas de personalización para asegurar comunicaciones relevantes en cada momento del ciclo de vida del cliente.
- Analizar y optimizar los procesos existentes para garantizar su eficiencia y orientación al cliente, identificando mejoras end to end desde el diseño del journey hasta el contenido de las comunicaciones.
- Trabajar estrechamente con Captación, Fidelización, Atención al Cliente, Marketing, Producto y otros equipos para identificar y poner en marcha iniciativas que mejoren la experiencia de cliente.
- Asegurar la alineación entre equipos para lograr objetivos comunes y cumplir los plazos establecidos.
- Profundizar en el conocimiento de las necesidades de los clientes y proponer de forma proactiva nuevas iniciativas.
- Gestionar campañas en Salesforce Marketing Cloud y trabajar con los entornos Salesforce necesarios: CRM, Field Service y Data Cloud.
- Realizar las validaciones y controles de calidad previos a la activación de campañas, garantizando la correcta aplicación de audiencias, contenidos, enlaces y medición.




- Velar por la calidad y correcta utilización de los datos de cliente y de sus preferencias de contacto, en coordinación con los equipos responsables.
- Optimizar campañas mediante la ejecución de pruebas A/B.
- Definir y realizar el seguimiento de KPIs y cuadros de mando para evaluar el rendimiento de las campañas y el cumplimiento de objetivos.
- Documentar journeys, procesos y aprendizajes para favorecer la mejora continua y la escalabilidad de las campañas.

¿Qué buscamos de ti?

- Formación universitaria en ADE, Económicas, Ingeniería o similar.
- Mínimo de dos años de experiencia gestionando campañas automatizadas y journeys de cliente.
- Experiencia práctica en Salesforce Marketing Cloud: creación y activación de campañas, segmentación, automatizaciones y reporting.
- Capacidad de liderazgo y autonomía, con un enfoque claro a la consecución de resultados.
- Destacado capacidad de comunicación verbal y escrita para crear mensajes persuasivos, adaptados a diferentes audiencias y canales, coherentes, impactantes y fáciles de entender.
- Capacidad analítica para la definición de métricas y el seguimiento de resultados.
- Nivel avanzado de Excel.

Valoraremos

- Posgrado en Marketing o temáticas similares.
- Certificaciones en herramientas de Marketing Automation.
- Conocimiento de SQL.
- Experiencia con herramientas como Jira
- Conocimiento de herramientas de visualización de datos, como Power BI.
- Conocimiento de buenas prácticas de entregabilidad y de gestión de presión comercial de las comunicaciones.

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📌 Gestor de campañas (Madrid)
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