Empresa: Vincci HotelesSobre el puestoEn Vincci Hoteles buscamos incorporar un/a Auditor/a nocturno/a para nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y experiencia en recepción hotelera y auditoría nocturna, que quiera formar parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio y la excelencia en la atención al huésped.
Funciones principales
- Atender al cliente en mostrador con una actitud cualificado, cercana y resolutiva.
- Responder a las solicitudes de información de los huéspedes.
- Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
- Realizar la auditoría nocturna y supervisar el correcto cierre de la operativa diaria.
- Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
- Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
- Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
- Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
- Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
- Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
- Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
- Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.