En Eurofirms Services, buscamos un especialista en recambios que se encargue de la gestión diaria de las relaciones con AR.
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Este especialista en recambios será el punto de contacto de referencia para todas las consultas procedentes de la red y la persona encargada de coordinar su resolución, garantizando el nivel de servicio comprometido con la red.
Funciones:
- Resolver consultas e incidencias de concesionarios.
- Contacto continuo con talleres, recambistas y responsables de postventa.
- Capacidad de respuesta rápida y seguimiento hasta el cierre.
Conocimiento técnico de recambios
- Interpretar despieces y catálogos electrónicos de piezas (EPC/EPCM).
- Identificar referencias de recambio.
- Resolver dudas técnicas sobre componentes y vehículos.
Gestión de incidencias
- Seguimiento de entregas de transporte.
- Resolución de faltantes, daños, retrasos y errores de suministro.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones.
Capacidad administrativa y analítica
- Uso habitual de ERP (SAP valorable).
- Seguimiento de pedidos.
- Análisis de incidencias recurrentes.
- Control documental y trazabilidad.
Conocimientos de automoción
- Haber trabajado en postventa, recambios, taller, concesionario, importador o fabricante.
- Entender la nomenclatura y funcionamiento de componentes de automoción.
Lo que buscamos
- Experiencia en recambios de automoción, posventa,
apoyo a la red de concesionarios o asistencia técnica B2B en un entorno industrial.
- Experiencia en SAP (MM/SD) o un ERP equivalente a nivel de usuario.
- Excel: nivel intermedio-avanzado.
- Sólidas habilidades de comunicación en situaciones de negociación.
- Experiencia en la gestión de reclamaciones con proveedores logísticos.
Condiciones:
- Contrato indefinido con nosotros.
- Salario según experiencia.
- 100% presencial en Alcobendas (28108).
En Eurofirms Services creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro ambiente, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Seas como seas y sientas como sientas, en Eurofirms Services tendrás un sitio para brillar.
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