¡Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel!

Sobre Nosotros

En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia.

Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico.

¿Qué experiencia buscamos?

Necesitamos una persona con

2 años de experiencia en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma.

¿Qué experiencia valoramos?

Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto.

Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM.

Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos.

Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11.

Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.).

Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos.

Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos.

Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi.

Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras).

Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios.

Formación requerida

Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones,



Sistemas Informáticos o similares.

Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.

Conocimientos técnicos valorados

Administración de sistemas operativos Windows cliente y servidor.

Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas.

Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.

Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones.

Soluciones de telefonía IP.

Herramientas de asistencia y soporte remoto.

Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo.

Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos.

Certificaciones que aportan valor

ITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT.

Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).

Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.

Atender, analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos.





Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.

Dar soporte en áreas relacionadas con:

Equipamiento informático y sistemas de impresión.

Redes, comunicaciones y telefonía.

Dispositivos móviles y soluciones de movilidad.

Herramientas Microsoft 365.

Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad.

Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas.

Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización.

Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos.

Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC.

Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.

¿Qué ofrecemos?

Horario flexible

Ambiente de trabajo juvenil y enérgico

Ticket guardería

Seguro médico

Bonus por referrals 500€

Oportunidades de formación personalizada

23 días de vacaciones + Non working days (4 en *)

Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo.

Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

Ambiente colaborativo y orientado a la excelencia técnica.

Formación continua y crecimiento profesional.

Flexibilidad y autonomía.

Salario: **k

Posibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras.

Si te interesa formar parte de un ambiente tecnológico estable, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento profesional, nos encantará conocerte.

¡Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo!

📌 Helpdesk Nivel 1_ Junior (Alicante (Alacant))
🏢 Ferchau Spain
📍 Alicante (Alacant)