A convenir Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Jornada Indiferente Años de

experiencia:
Sin Experiencia ¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países. En Experis, buscamos un/a Service Delivery Manager / IT Operations Manager con experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos técnicos para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes estratégicos del sector tecnológico, ubicado en Tordera (Barcelona) . Buscamos un perfil con visión global de las operaciones IT, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que garantice la calidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua de los procesos. ¿Liderar y coordinar el equipo de IT, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones.
• Supervisar y gestionar diferentes líneas de servicio tecnológico, incluyendo IT, Office Printing y servicios asociados.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)



y realizar el seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI) .
• Analizar resultados operativos, elaborar informes e identificar oportunidades de optimización y mejora continua.
• Coordinar los diferentes equipos y servicios implicados, garantizando una gestión integral y eficiente.
• Actuar como interlocutor con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una adecuada gestión de sus necesidades. ¿Si cuentas con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos técnicos y buscas una nueva posibilidad profesional, queremos conocerteExperiencia previa como Service Delivery Manager, IT Service Manager, IT Operations Manager o responsable de servicios tecnológicos.
• Experiencia en gestión operativa de servicios IT en empresas del sector tecnológico.
• Base técnica sólida en entornos IT, informática o telecomunicaciones.
• Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos técnicos.
• Conocimientos de ITIL 4 y buenas prácticas de gestión de servicios IT.
• Experiencia en seguimiento de SLA, KPI, reporting y análisis de indicadores operativos.
• Capacidad de organización, análisis, resolución de problemas y orientación al cliente.
• Contrato indefinido.
• •? 23 Días laborables de vacaciones.
• •? Formación continua y certificaciones.
• •? Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales.

📌 Service Delivery Manager (España)
🏢 Manpower
📍 España