Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.
Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto.
Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.
Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones, donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio.
Buscamos talento que quiera crecer en un contexto tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:Robots móviles autónomos (AMR)
- Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.
La persona seleccionada se incorporará a un puesto fiable y con continuidad.
Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados,



donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.
Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución?En nuestra central de Gijón buscamos un/a Technical Support Engineer – Level 1 para incorporarse a nuestro equipo de soporte.
Serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes, analizando incidencias, diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas para llevar cada incidencia hasta su resolución.
Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada.¿Cuál será tu misión?Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM.
Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.
Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.
Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.
Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana.
Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.




Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.
Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS.¿Qué buscamos?Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva, con curiosidad técnica y orientación al cliente.
Necesitarás:FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.
Deseable experiencia profesional en soporte técnico.
Conocimientos de SQL / LINQ.
Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL).
Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.
Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.
Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa, dentro de equipos ágiles.
Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas.
Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.
Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible.
Inglés C1 imprescindible. Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán.¿Qué encontrarás en Mecalux Software Solutions?Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.
Un entorno donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente.
Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.
Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.
Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.
Presupuesto individual para formación.
Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de form

📌 Customer Technical Support WMS (Gijón)
🏢 Mecalux
📍 Gijón