En Innovasur seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro Servicio de Asistencia Técnica a una persona con euskera para atender a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la posibilidad.
Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel en euskera y castellano.
Diagnosticar problemas y guiar al cliente paso a paso hasta su resolución.
Registrar y hacer seguimiento de las incidencias en nuestra herramienta de ticketing.
Escalar los casos más complejos a los equipos de segundo nivel.
Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Nivel alto de euskera hablado y escrito.
Experiencia previa en soporte técnico,



helpdesk o atención al cliente.
Conocimientos de informática a nivel usuario avanzado (sistemas operativos, redes básicas, ofimática).
Capacidad resolutiva, paciencia y buena comunicación.
Disponibilidad para incorporación a principios de noviembre.
ValorableFormación en informática o telecomunicaciones (FP, CFGS o similar).
Trabajo 100 % en remoto.
Salario según convenio de contact center Estatal.
Formación inicial a cargo de la empresa. xqbhyrx Un equipo cercano y un entorno tecnológico en crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Innovasur
📍 Vitoria-Gasteiz