MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos.
Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs
.
Funciones principales
Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft.
Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos.
Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.
Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma.
Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos.
Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos.
Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes.
Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.
Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio.
Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un contexto internacional.
Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio.
Requisitos técnicos obligatorios
Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.
Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs.
Conocimientos de Terraform.
Experiencia con GitHub.
Experiencia con OpenShift.
Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID.
Conocimientos básicos de AWS y Azure.
Conocimientos de procesos ITIL.
Experiencia con Argo CD / CI/CD.
Requisitos valorables
Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.
Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga.
Gestión del ciclo de vida de certificados.
Manejo de SOAPUI y Postman.
Conocimientos de Linux.
Requisitos adicionales
Formación universitaria en Informática o equivalente.
Inglés C1, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.
Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales.
Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario.
Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.
📌 Mulesoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 It Partner
📍 Madrid
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