Ubicación: Madrid o nuestras sedes Modalidad: hibrido Experiencia: Más de 5 años Salario: Hasta 43.000 € brutos anuales Inglés: C1 Descripción del puesto Buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un contexto tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos. Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs .

Funciones principales Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft. Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos. Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.

Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma. Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos. Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.

Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos. Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes. Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.





Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio. Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio. Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un entorno internacional.

Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio.

Requisitos técnicos obligatorios Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.

Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs. Conocimientos de Terraform.

Experiencia con GitHub.

Experiencia con OpenShift. Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID. Conocimientos básicos de AWS y Azure. Conocimientos de procesos ITIL.

Experiencia con Argo CD / CI/CD.

Requisitos valorables Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.

Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.

Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga. Gestión del ciclo de vida de certificados. Manejo de SOAPUI y Postman. Conocimientos de Linux.

Requisitos adicionales Formación universitaria en Informática o equivalente. Inglés C1, imprescindible para trabajar en un entorno internacional. Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales. Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario. Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.

📌 MuleSoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 It Partner
📍 Madrid