Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.

Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.

¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!

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¿Cuál será tu rol?

Buscamos un perfil de Network Operations Team Lead para un SNOC de Telefonía para liderar la operación del SNOC durante su turno y asegurar la correcta gestión de los incidentes que puedan afectar al servicio.

Será el punto de referencia operativo del turno, coordinando prioridades, equipos técnicos, escalaciones y comunicaciones.

Ante incidentes críticos, asumirá la coordinación hasta la restauración del servicio.

Ubicación: España.

¿Encaja con tu perfil?

¿Estás buscando un cambio?

¿Qué harás en tu día a día?

- Liderar y coordinar la actividad del SNOC durante el turno.
- Priorizar incidentes y actividades según impacto, criticidad y riesgo.
- Supervisar la evolución de alarmas, incidencias y escalaciones relevantes.
- Coordinar a los equipos L1 y L2, y escalar a L3, Ingeniería o fabricantes cuando sea necesario.
- Asumir la coordinación de incidentes críticos o de alto impacto.
- Liderar las llamadas de gestión de incidentes, estableciendo acciones, responsables y escalaciones.
- Mantener informados a los responsables del servicio y otros interlocutores durante incidentes relevantes.




- Asegurar un traspaso de información claro y completo entre turnos.
- Identificar mejoras en procedimientos, escalaciones y gestión operativa.

Tu perfil • Experiencia en NOC, SNOC, Network Operations, telecomunicaciones, ISP o Managed Network Services.

- Experiencia práctica en gestión y resolución de incidentes de red.
- Conocimientos sólidos de redes y servicios de comunicaciones, con capacidad para comprender y analizar incidencias en entornos de Network Operations.
- Experiencia coordinando diferentes equipos técnicos durante incidentes.
- Experiencia con herramientas de monitorización de red y gestión de tickets.
- Inglés profesional para trabajar en un entorno internacional.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.

Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Salario acorde a la valoración del perfil.
- Teletrabajo híbrido.
- Puesto asociado a una operación SNOC 24x7, con disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo noches, fines de semana y festivos según el calendario establecido.
- Vale guardería (hasta 600 b/a).
- Ayuda comida € b/a).
- Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo,



como por ejemplo:

- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.

Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!

- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini?

Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.

Somos un grupo responsable y diverso, con ** profesionales en más de 50 países.

Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

📌 Network Operations Team Lead (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid