En Getronics buscamos incorporar un/a Technical Leader de Infraestructuras para formar parte de nuestra Oficina del CTO, con un papel fundamental en la definición de la estrategia tecnológica y el diseño de soluciones para nuestros clientes en los ámbitos de Infraestructura, Service Desk, Puesto de Trabajo y Comunicaciones. El puesto será en modalidad híbrida en Madrid, 40% presencial en nuestras oficinas y 60% remoto, con un horario de oficina, siendo los viernes y los meses de julio y agosto jornada intensiva.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
La persona que se incorpore será responsable de definir la estrategia de solución que llevamos a nuestros clientes en Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, transformando las necesidades de los clientes en soluciones competitivas, innovadoras, rentables y viables desde el punto de vista operativo.
Definir y desarrollar la estrategia técnica y el roadmap de soluciones de Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, incorporando tendencias como la automatización, AIOps, autoservicio e Inteligencia Artificial aplicada a las operaciones.
Liderar el diseño técnico de soluciones de extremo a extremo para oportunidades estratégicas, responsabilizándose de su dimensionamiento y viabilidad.
Coordinar la elaboración técnica de ofertas, RFI, RFP y licitaciones públicas, incluyendo el análisis de pliegos, la preparación de memorias técnicas y la defensa de propuestas ante los clientes.
Colaborar con los equipos comerciales, Account Managers, Bid Management, Delivery y partners tecnológicos para desarrollar propuestas alineadas con las necesidades del negocio.
Actuar como interlocutor técnico ante clientes y responsables de TI, participando en reuniones de descubrimiento, presentaciones,



demostraciones y pruebas de concepto.
Validar con los equipos de Delivery la viabilidad de las soluciones antes de su presentación y garantizar un adecuado traspaso de los proyectos adjudicados.
Impulsar la evolución de los servicios y las oportunidades de crecimiento en clientes existentes, proponiendo mejoras y soluciones de transformación tecnológica.
Establecer estándares, buenas prácticas y modelos de referencia para el diseño y revisión técnica de las propuestas.
Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias tecnológicas, soluciones del mercado y posicionamiento de la competencia, así como gestionar la relación técnica con fabricantes y partners estratégicos.
Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Más de 10 años de experiencia enservicios gestionados de infraestructura y puesto de trabajo.
Experiencia de más de 5 años en preventa o arquitectura de soluciones o diseño de servicios en el ámbito de infraestructuras tecnológicas.
Experiencia en outsourcing de infraestructura, Service Desk y WorkplaceExperiencia trabajando con fabricantes líderes del mercado.
Al menos 3 años liderando ofertas superiores a 1M€ TCV y propuestas de alto valor.
Experiencia demostrable en licitaciones y proyectos del sector público y RFPs para el sector privado, presentando propuestas ante CIOs y direcciones de tecnología.
Conocimientos técnicos:Infraestructura gestionada: CPD, virtualización,



servidores Windows y Linux, almacenamiento, backup, entornos cloud (Azure y AWS), infraestructuras híbridas, monitorización 24x7, NOC, gestión de parches y seguridad operativa.
Service Desk y puesto de trabajo: servicios de soporte multicanal y multilingüe, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management), modelos Shift-Left, autoservicio, IA aplicada al soporte de primer nivel, Microsoft 365, Intune y soporte presencial.
Comunicaciones: redes LAN, WAN, SD-WAN y WiFi, SASE, seguridad perimetral, comunicaciones unificadas, telefonía, Teams Phone y soluciones Contact Center.
Conocimientos transversales: ITIL 4, SIAM, definición de SLAs y KPIs, modelos de costes y pricing de servicios, AIOps y automatización.
Certificaciones:Se valorarán certificaciones adicionales como ITIL 4 Managing Professional o Strategic Leader, SIAM, Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNA/CCNP o TOGAF.
Español nativo o bilingüe.
Se valorará un nivel avanzado de inglés (C1), tanto hablado como escrito.
Competencias que valoramos:Visión de negocio y capacidad para transformar las necesidades de los clientes en soluciones tecnológicas rentables y ejecutables.
Habilidades de comunicación, negociación e influencia, con capacidad para interactuar con interlocutores de nivel directivo.
Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinares.
Organización, rigor y orientación a resultados, manteniendo la calidad de las propuestas y cumpliendo los plazos establecidos.
Curiosidad tecnológica, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de innovación, manteniendo siempre el equilibrio entre valor, viabilidad y coste.
Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma

📌 Technical Leader Infraestructure (Madrid)
🏢 Getronics
📍 Madrid