Empresa: Grupo Martinón
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Qué buscamos? En Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, cada detalle cuenta para crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Buscamos incorporar a un/a Relaciones Públicas – Host/Hostess, una persona cercana, comunicativa y con una clara vocación de servicio, capaz de ofrecer una atención cuidada y profesional desde el primer momento. Buscamos a alguien que se convierta en referente de hospitalidad y atención al huésped, con capacidad para anticiparse a sus necesidades, acompañarlo durante su estancia y transmitir la esencia del servicio que define a nuestro hotel. Qué harás? - Recibir, atender y acompañar a los/as huéspedes que la Dirección determine, especialmente huéspedes VIP y repetidores, grupos o invitados especiales.

- Informar y orientar a los/as huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel, así como sobre la oferta turística y de ocio del destino.
- Promover y gestionar actividades lúdicas, culturales o recreativas organizadas por el establecimiento.
- Gestionar o canalizar reservas de servicios ofrecidos por el hotel (restaurantes, spa, actividades, eventos, experiencias, excursiones).
- Coordinar con los distintos departamentos del hotel (recepción, restauración,



animación, eventos, etc.) para asegurar una adecuada atención al huésped.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a consultas, solicitudes o incidencias, colaborando en su resolución para garantizar la satisfacción del huésped.
- Colaborar en acciones de fidelización y mejora de la experiencia del huésped, así como en la promoción de los servicios del establecimiento. -Recoger y trasladar información relevante sobre la experiencia del huésped contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.
- Representar al establecimiento en la atención directa al huésped, manteniendo en todo momento una imagen cualificado acorde con los estándares del hotel.
- Colaborar en la preparación y atención de huéspedes VIP o especiales antes de su llegada (pre-arrival), coordinando con los departamentos implicados los detalles necesarios para personalizar su estancia.
- Realizar seguimiento de la estancia del huésped (in-stay service) para asegurar su satisfacción y anticipar posibles necesidades o incidencias. xhfqzwm - Colaborar en la gestión de la reputación del establecimiento, trasladando comentarios y valoraciones de los huéspedes y contribuyendo a la mejora de la experiencia cliente. Requisitos : Bachillerato/COU; De 1 a 2 años; Inglés

📌 Guest Experience: Relaciones Públicas (Blanca)
🏢 Turijobs
📍 Blanca