Descripción de la empresa

Septeo es un actor de referencia del software en Europa,

presente a nivel internacional y reconocido entre l os 5 principales editores de software sectorial en Francia

. En fuerte crecimiento y en transformación permanente, el grupo se impone como un actor clave de la edición de software gracias a la fuerza de su colectivo

:

equipos decididos

, audaces y comprometidos

.

En

Septeo

, la inteligencia artificial está situada en el centro de nuestra evolución

. La concebimos como un palanca de rendimiento sostenible

, de colaboración y de innovación

,

integrada de manera responsable en las prácticas del día a día y democratizada en el conjunto de nuestros oficios

. La ambición es clara

:

«

make intelligent software for Europe».

Nuestra cultura se basa en valores fuertes

:

ser

,

hacer y transformar juntos

. No es una cultura estática

; se vive cada día en nuestras acciones y decisiones

, a través de un equilibrio entre rendimiento

,

responsabilidad y placer.

Esta ambición se refleja en lo que hacemos a diario

:

diseñar software que acompaña los momentos esenciales de la vida, al servicio de millones de ciudadanos

. Estar presentes detrás de estos momentos clave es una gran responsabilidad

. Es la nuestra

. Y quizá pronto la tuya.

Unirse a

Septeo es integrarse en una aventura colectiva de dimensión internacional

,

impulsar la transformación del grupo en un entorno en constante y rápida evolución

, y hacer de la IA un palanca concreta de creación de valor

,

hoy y mañana

.

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.

Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.

Principales responsabilidades





? Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.

? Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.

? Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.

? Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.

? Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.

? Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.

? Definir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.

? Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.

? Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.

Requisitos

Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas

(Sector Hospitality)

con:

Operaciones

Customer Success

Gestión de proyectos

Consultoría funcional

Implantación de software

Experiencia gestionando clientes B2B.

Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente.

Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Perfil orientado a resultados y resolución de problemas.

Valoraremos especialmente

?

Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero).

?

Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS.

? Haber participado en proyectos de implantación o migración de software.

? Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto.

?

Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.

Información adicional

Qué ofrecemos

Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality.

Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización.

Posibilidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.

Entorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto.

Oficinas en Barcelona.

Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional.

📌 Responsable De Operaciones Y Customer Success (Laza)
🏢 Septeo ES
📍 Laza