Buscamos un/a Responsable de Servicio de Middleware con una sólida trayectoria de al menos 6 años para unirse a nuestro equipo en Metrica España. El candidato/a idóneo liderará la gestión integral, el gobierno y la evolución estratégica de nuestras plataformas corporativas de middleware, así como las herramientas de soporte al desarrollo y colaboración.

Liderazgo de Servicio Integral: Dirigir el servicio de middleware de extremo a extremo, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs), la disponibilidad operativa y los compromisos adquiridos con las áreas usuarias.

Gestión de Demanda y Proyectos: Supervisar y gestionar la demanda de nuevas funcionalidades, mejoras y proyectos relacionados con las plataformas de middleware. Asegurar la correcta planificación, ejecución y seguimiento de dichos proyectos.

Gobierno y Evolución de Plataformas: Definir y mantener las políticas de gobierno,



estándares y buenas prácticas para las plataformas de middleware.

Gestión de Costes y Presupuesto: Desarrollar y gestionar el presupuesto del área de middleware, optimizando los costes operativos y de inversión, y asegurando el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas.

Gestión de Riesgos y Continuidad del Servicio: Identificar, evaluar y mitigar los riesgos operativos asociados a las plataformas de middleware.

Colaboración Interdepartamental: Fomentar una colaboración fluida y efectiva con otras áreas de la organización como Negocio, Arquitectura, Infraestructura y Desarrollo, asegurando la alineación y el soporte mutuo.

Reporting Ejecutivo: Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado del servicio, el desempeño de las plataformas, los avances de los proyectos y las métricas clave a la dirección. #

📌 Responsable de Servicio y Plataformas Middleware (Barcelona)
🏢 Metrica España
📍 Barcelona