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Barcelona | Modalidad híbridaProyecto internacional | Sector segurosLiderar la migración y evolución de plataformas Contact Center haciaGenesys Cloud CX, coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.Experiencia liderando migraciones completas de plataformasCCaaS .
Dominio y experiencia práctica conGenesys Cloud CX .
Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.Conocimientos de telefonía, IVR,
enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.Conocimientos de Salesforce Service Cloud.Experiencia en seguros o servicios financieros.Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.Experiencia con IA aplicada a Contact Centers.Participación en un proyecto tecnológico internacional.Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión.Modalidad mixta en Barcelona.Salario según experiencia, dentro del rango indicado.